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淮陰韓橋供電所開展服務(wù)走訪活動

作者:王明飛 發(fā)布時間:2017-10-11   來源:中國電力網(wǎng)

兩節(jié)前夕,淮陰韓橋供電所組織人員進(jìn)村入戶開展服務(wù)大走訪活動,傾聽村民對改進(jìn)供電服務(wù)的意見和建議,出動人員80余人次,走訪近120余戶,通過這種渠道提升供電服務(wù)水平和企業(yè)形象。

中秋國慶期間外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),韓橋供電所抓住務(wù)工人員返鄉(xiāng)時機(jī),在轄區(qū)內(nèi)開展用電客戶大走訪,該所工作人員深入了解客戶對用電需求,與客戶進(jìn)行面對面交流,征求客戶意見和建議,現(xiàn)場解決客戶提出的用電疑難問題;積極向用戶宣傳費控電費結(jié)算協(xié)議,現(xiàn)場幫用電客戶綁定“掌上電力、電E寶、微信”等,指導(dǎo)客戶如何使用該軟件實現(xiàn)購電、交費等功能。并向客戶發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)聯(lián)系卡,引導(dǎo)客戶遇到用電問題及時撥打供電所服務(wù)熱線或臺區(qū)經(jīng)理電話,現(xiàn)場承諾在辦理客戶用電業(yè)務(wù)時盡量宿短服務(wù)時間,提高服務(wù)效率,通過走訪,拉近與客戶之間的距離,讓客戶切身感受到供電服務(wù)態(tài)度,努力營造和諧共贏供用電環(huán)境,贏得用電客戶好評。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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