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烏海電業(yè)局客服中心:感恩師傅匠心筑夢道德講堂

作者:白耀婷 發(fā)布時間:2017-10-25   來源:中國電力網(wǎng)

  為進(jìn)一步弘揚(yáng)工匠精神,傳達(dá)蒙電思想,近日烏海電業(yè)局客戶服務(wù)中心展開了“感恩師傅,匠心筑夢”為主題的道德講堂,客服中心全體青工以及中心主任趙慧芳、中心書記趙海林和多位在職多年經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工、老師傅都參加了本次的活動。

  活動伊始,會議室中傳來了嘹亮的歌曲聲,“感恩師傅”的道德講堂就在一首張杰的《最美的太陽》中拉開了序幕。隨后,一曲終了,在座的師徒們紛紛分享各自發(fā)生在工作學(xué)習(xí)中的小故事,和由此產(chǎn)生的對工作生活的感悟。

  眾所周知在職場生活中,老員工、老師傅的傳、幫、帶對青工成長的重要性,在“謝師恩”的環(huán)節(jié)中,青工張屹婷分享的個人故事中就談到她的師傅主任趙慧芳,首先教給她的是,比工作本身更重要的是工作方式,比工作技能更重要的是為人處世。而作為客服中心的一員,溝通協(xié)調(diào),待人接物更是重中之重,如何能做到思客戶所思,想客戶所想,了解客戶真正的需求,并通過溝通與客戶達(dá)成共識,都是日常工作中時常要面臨的問題,而要做到獨(dú)當(dāng)一面,就需要在日常工作生活中多思考、多總結(jié)、多鉆研,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,形成一種流暢的工作思路。

  俗話常說“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人”可“領(lǐng)進(jìn)門”本身就是一門很深的學(xué)問,如何帶領(lǐng)徒弟入門,可能每個師傅都有不一樣的見解,在“談感悟”的環(huán)節(jié)中趙海林書記作為師帶徒的“老師傅”、看到眼前的新員工,最想分享的就是他的親身經(jīng)歷,比如在他最開始上班時,就曾為自己設(shè)定過一個目標(biāo),并且為了要達(dá)到自己設(shè)定目標(biāo),期間持續(xù)不斷的為之努力奮斗。而作為一個老師,最好的指導(dǎo),其實(shí)就是言傳身教,先于技術(shù)和本領(lǐng),更要教給徒弟們的是工作中的思考方式,如何尊重你的職業(yè),如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯,如何設(shè)定職業(yè)目標(biāo),如何達(dá)到職業(yè)目標(biāo),如何排解工作壓力。這其實(shí)都是初入職場的青工們最切實(shí)的困惑,而“師帶徒”的出現(xiàn),良好的解決了這些橫在青工們眼前的問號。在分享的過程中趙海林書記還說,“師帶徒”不僅僅是老師帶徒弟,也是“新思路”與“老經(jīng)驗(yàn)”的碰撞與融合,師徒在相互溝通的過程中,師傅教給徒弟們的不僅是技術(shù)或本領(lǐng),更多的是為人處世,待人接物,溝通以及協(xié)調(diào)工作的能力,而徒弟帶給師傅們的是新奇的想法和年輕人的朝氣,互相都在取長補(bǔ)短,最終才達(dá)到共同的進(jìn)步的目標(biāo)。

  中國作為一個禮儀大國,道德之邦,“崇德尚善,尊師重道”是每個中國人的傳統(tǒng)美德之一,所以在“送吉祥”的環(huán)節(jié)中,每個徒弟都為師傅們獻(xiàn)上了一本精心準(zhǔn)備的書籍,以表達(dá)對師傅們的感激之情,師傅對徒弟來說,就如同歌中唱的一樣,“給我翅膀,讓我可以展翅翱翔,給我力量,是你讓我變堅(jiān)強(qiáng),不怕受傷,因?yàn)橛心阍谏砼?,你的笑你的淚,是我筑夢路上最美的太陽!”每個師傅都是徒弟在職業(yè)學(xué)習(xí)生涯中最美的太陽。

  通過此次道德講堂不僅拉近了師徒間的距離,更為青工的茁壯成長添了一把動力!

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局客服中心


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