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國網(wǎng)睢寧供電:營業(yè)廳“問責”

作者:倪強 發(fā)布時間:2017-06-14   來源:中國電力網(wǎng)

  “你們的電表是不是有問題,這么多年,俺們家從來沒用這么多電,這電費我不交!”6月13日上午10時許,一位60多歲的老大爺夫婦走進了國網(wǎng)江蘇省睢寧縣供電公司高作供電所營業(yè)廳查詢當月電費電費時,當收費員告訴他們本月用電347度,電費是183元時,老大爺竟大發(fā)脾氣。
  見老大爺情緒激動,收費員馬芹一邊請他們坐下,一邊給二老倒了杯水后耐心解釋:“大爺,請不要著急,稍等片刻,我馬上替您查詢核對?!?br/>  原來,這位大爺姓張,家住高作鎮(zhèn)孫莊村張莊組,老兩口近來一直在兒子家?guī)兔Ш⒆樱蟼€月兒子全家也只在老家呆了十來天,對當月使用300多度電感到不解,懷疑是錯抄度數(shù),或是電表出現(xiàn)故障。因此來到營業(yè)廳“問責”。
  該所所長郭永士聞訊,擔心是采集系統(tǒng)出現(xiàn)差錯了,連忙讓臺區(qū)負責人下王建現(xiàn)場去核實。大約20分鐘左右,確認現(xiàn)場電表運行正常,所抄表示數(shù)與采集數(shù)據(jù)比對正確無誤。對此,老大爺夫婦半信半疑地離去。
  經(jīng)過一夜的尋思,張大爺想來想去總覺得不對。次日,張大爺又拿著電費清單又來到營業(yè)廳,困惑地說:“我瞅了電表,這幾天平均每天才2度,肯定是你們抄錯了,我要告你們!給我退電費!” 為消除老夫婦疑慮,供電所所長郭永士表示如果是采集故障或計量裝置問題,一定會給老人家一個交代。
  這時,收費員馬芹突然想起張大爺曾說過他兒子在家住了十幾天,她便提醒老大爺詢問自己的兒子,在家十幾天里,有沒有使用電腦、電熱壺、電磁爐等較大功率設(shè)備。老大爺不情愿地給兒子打了電話。通話過后,老大爺不好意思地說:“同志,對不起!是我錯怪你們了,兒子說前幾天在家時候,電腦、電熱壺、電磁爐、一直用著,孫子的筆記本電腦也沒閑著。真對不起,昨天還讓你們受了委屈?!薄皼]關(guān)系,重要的是弄清楚事情就好?!?br/>  隨后,張大爺帶著滿意的笑容離開了營業(yè)廳。

      關(guān)鍵詞: 國網(wǎng)睢寧供電


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