當前上海正處于疫情防控最吃勁最關鍵的階段。按照上海市委市政府、國家電網(wǎng)有限公司黨組有關工作部署，國網(wǎng)上海市電力公司精心組織、迅速行動，設立抗疫保電點黨員責任區(qū)691個，累計開展設備特巡和營銷服務2.62萬次，全力以赴保障疫情防控重要客戶供電和民生用電。
供電員工們以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，眾志成城、不畏艱險，全力做好供電守“滬”者。他們的故事，令人感動。
一個人的營業(yè)廳 疫情不退我不退
3月28日凌晨4點，上海金山供電公司營業(yè)廳營業(yè)員皮凱云從行軍床上起身，在空蕩蕩的辦公室里開始了一天的工作。
27日晚，上海宣布自28日5時起啟動新一輪的疫情封控。距營業(yè)廳不遠且有48小時內核酸檢測報告的皮凱云選擇獨自一人來到了營業(yè)廳——她清楚，此后5天，她需要一個人在營業(yè)廳值守辦公了。
她所在的營業(yè)廳日常工作量很大，主要涉及業(yè)擴報裝、處理客戶訴求等多項工作，日常在崗24人。
每天，皮凱云首先要做的是及時解釋和回復客戶提出的緊急訴求。
“周先生，您要求紙質電費賬單的訴求已收悉。疫情期間，我們提供的無接觸的電子賬單更安全。您看可以嗎?”皮凱云和客戶說明情況，但這位客戶堅持一定要親手拿到紙質賬單。面對客戶的需求，皮凱云說：“那您看我加您微信，然后把賬單打印出來拍照給您可以嗎?”經(jīng)過耐心解釋，客戶終于滿意了。
國網(wǎng)上海電力營業(yè)廳員工凌晨值守，為用戶解答用電問題。
營業(yè)廳無法直接處理的訴求，皮凱云需要轉交給其他班組。她一條接一條，仔細核對業(yè)務受理范圍，做到不遺漏、不偏差。皮凱云通過拍照，使用線上平臺等方式開展訴求派工和審核工作。
轉交完工單，已經(jīng)過了上午9點，還有業(yè)擴報裝工單受理的工作等待著她。只見她麻利地梳理營銷系統(tǒng)中產(chǎn)生的40張業(yè)擴報裝工單，實時傳送給負責資料審核的同事，實現(xiàn)工作閉環(huán)。
就在這時，皮凱云的手機響起。“好的，我盡快把更新的防疫單位信息遠程傳送給你。”電話那頭，大客戶經(jīng)理班的同事因為封控，沒法打開系統(tǒng)，皮凱云又“變身”成為一名“大客戶經(jīng)理”。在同事的視頻指導下，皮凱云打開文件，核實并更新客戶信息，順手還完成了一項運檢部的協(xié)助工單。
時間飛快，夜幕降臨。而此時的皮凱云還顧不上休息。上午轉交出去的訴求工單，有一部分已經(jīng)反饋到她這里了。皮凱云再次打開相關系統(tǒng)進行工單編輯和答復。“夜深人靜時，有這么多工單陪伴著自己，我一點也不害怕。”皮凱云笑瞇瞇地說，“未來幾天，我可以做得更好。疫情不退，我就繼續(xù)堅守在這里!”
黨員突擊隊逆行特巡沖上前
“好的，機構箱、閘刀連桿、氣室壓力都要仔細檢查。”
3月29日上午，由上海電力超高壓公司張橋中心站主任田曉聲和運維員工周家瑋組成的黨員突擊隊正在崇明島上的220千伏堡北變電站開展保電特巡。根據(jù)防疫要求，兩人必須身穿防護服，所以行動和交流不太方便，特巡完一座變電站，要花比平時多不少的時間。
國網(wǎng)上海電力黨員突擊隊隊員身穿防護服開展保電特巡。
張橋中心站負責運維浦東西北部地區(qū)和崇明、長興兩島上的10多座變電站。3月28日凌晨，浦東地區(qū)及兩島實行封控管理后，張橋中心站針對島上5座變電站的實際情況，組建了黨員突擊隊“逆行”上島開展特巡，全力保障封島期間電力可靠供應。
29日上午8點鐘，田曉聲和周家瑋驅車從位于浦東楊高路的張橋中心站出發(fā)。“第一次穿上防護服，感覺非常悶熱，為了不上廁所，我們也沒敢喝水。”周家瑋說。
9點多，兩人首先來到堡北變電站。臨近中午，兩人又先后驅車趕赴長興島上的220千伏長興變電站和團結變電站特巡設備。直到下午3點，他們才回到浦東。完成全身消毒、封存廢棄防護服后，田曉聲和周家瑋才發(fā)現(xiàn)穿在里面的工作服和貼身衣服都已經(jīng)濕透。田曉聲的手機顯示當天的行車里程達到200公里，步行距離超過10公里。
受疫情封控影響，部分員工隔離在家無法上崗。田曉聲和站里10余名共產(chǎn)黨員一起開啟了長期駐站模式和每日的“逆行”模式。
“如今很多居民都封控在家，必須確保變電站運行萬無一失，客戶用電萬無一失。”田曉聲說。
哪里有需要 哪里就有我們
3月26日，上海世博展覽館集中隔離收治點開始收治新冠肺炎輕癥患者及無癥狀感染者。早在醫(yī)療團隊到達的兩天前，上海浦東供電公司的防疫保電黨員突擊隊就已經(jīng)駐扎在此，為場館提供堅強可靠的電力保障。
國網(wǎng)上海電力員工在集中隔離收治點檢查供電設備運行情況。
按照“一館一冊一方案”，浦東供電公司切實做好各項供電保障工作和各種突發(fā)情況預案，詳細梳理了世博展覽館保電負荷供電電源和路徑，提前完成電力設備狀態(tài)評估及隱患排查。特意申請了返崗工作函，現(xiàn)場保電的突擊隊隊員凌敏告訴世博展覽館電氣負責人：“現(xiàn)場客戶側供電容量充足。有什么困難盡管與我們聯(lián)系，我們會竭盡全力提供技術支持。”
哪里有疫情防控保供電需要，哪里就有電網(wǎng)人的責任擔當。3月26日，世博展覽館集中隔離收治點投入使用。浦東供電公司20多位保電員工在場館外駐守，兩輛應急發(fā)電車隨時待命，給隔離收治點用電加上“雙保險”。
在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，還有許多國家電網(wǎng)員工弘揚偉大抗疫精神，堅守在疫情防控和供電保障的最前線。
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