后勤主管王建剛坐到床上的時(shí)候,感到疲憊乏力。一看手機(jī)，好家伙，已經(jīng)過(guò)了凌晨十二點(diǎn)。再看微信，他嚇了一跳，今天竟然走了3萬(wàn)2千步！就在這不足100米長(zhǎng)的樓道里！意思是今天跑了有三百趟！
今年，蜀河水電廠全面貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，把改善職工住宿條件作為為職工群眾辦實(shí)事的“六最”工程之一。王建剛是這項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人，工作啟動(dòng)后，一批空調(diào)和熱水器迅速采購(gòu)到貨。
“空調(diào)已到貨，熱水器已到貨，你負(fù)責(zé)留門(mén)，我負(fù)責(zé)安裝。今天上午先裝一樓的，一樓的同事，千萬(wàn)別忘記，留門(mén)！”一大早，還沒(méi)上班，蜀河水電廠微信交流群里就發(fā)了這樣一條消息。留門(mén)，在蜀河電廠后勤服務(wù)過(guò)程中是家常便飯，這里安保管理規(guī)范，可以說(shuō)是夜不閉戶(hù)。
發(fā)消息的是王建剛。由于前期準(zhǔn)備工作很充分，王建剛決定用兩天時(shí)間更換完50臺(tái)熱水器和20臺(tái)空調(diào)，讓大家盡快用上新設(shè)備。這兩天職工們都在現(xiàn)場(chǎng)有工作，沒(méi)工夫守在宿舍。他就發(fā)出信息，讓大家留門(mén)。
這次安裝，供貨方負(fù)責(zé)安裝新的家電，但不負(fù)責(zé)舊家電的拆卸和搬運(yùn)，這件事就落在王建剛的頭上。他挨個(gè)排水、斷電、拆卸，為了提高效率，他在前面快速拆完后，又回來(lái)給安裝師傅幫忙，樓上樓下一遍又一遍地跑。五月初的天氣涼爽宜人，可他的前胸后背已經(jīng)汗透了。
工作進(jìn)展高效順利。僅僅兩個(gè)小時(shí)過(guò)去，已完成7臺(tái)熱水器的更換，比預(yù)期的時(shí)間提前了。王建剛一算計(jì)，早上不但能裝完一樓的，還能再裝幾個(gè)二樓的。他馬上在群里發(fā)出消息：“一樓熱水器，即將更換完畢。二樓的同事，工作不忙的請(qǐng)抽空回來(lái)開(kāi)下門(mén)，謝謝！”
現(xiàn)場(chǎng)距離宿舍只有三五分鐘的距離，有幾個(gè)住二樓的職工們迅速回應(yīng)，回來(lái)開(kāi)門(mén)。早上，一樓的熱水器裝完，二樓的熱水器也安裝了3臺(tái)。
為了不打擾職工中午休息，他暫停了作業(yè)，等到下午上班后繼續(xù)安裝。下午六點(diǎn)，已經(jīng)過(guò)了飯點(diǎn)，還有幾臺(tái)沒(méi)裝。他和師傅一商量，繼續(xù)干！把所有熱水器全部裝完再吃飯。
晚上十一點(diǎn)，王建剛在群里“匯報(bào)”道：“熱水器全部裝完。明天安裝空調(diào)。電熱水器電源線不夠長(zhǎng)的，請(qǐng)先行使用插排供電，我盡快給大家更改電源位置。”
一時(shí)間，群里面滿(mǎn)是點(diǎn)贊，“高效！”“王鐵人為民服務(wù)精神值得點(diǎn)贊！”“謝謝，辛苦了！”“服務(wù)達(dá)人！”...各種好評(píng)瞬間刷屏。
清理完尾工，泡了一袋方便面，他感到渾身乏力，但是當(dāng)他看到群里那么多人為他點(diǎn)贊時(shí)，他又感到特別滿(mǎn)足。
經(jīng)過(guò)兩天的忙碌工作，50臺(tái)熱水器、20臺(tái)空調(diào)的拆舊裝新全部完成，在這場(chǎng)“六最”工程中最硬的一仗中，作為管理者的王建剛既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，靠著勤快與吃苦，打了一場(chǎng)完美的勝仗。
接下來(lái)的兩天，下班后的他沒(méi)有休息，也沒(méi)有去鍛煉，而是在宿舍的大廳，為大家發(fā)放熱水壺。
職工們?cè)陬I(lǐng)熱水壺時(shí)對(duì)王建剛說(shuō)：“老王，這次的事兒辦的是真漂亮，現(xiàn)在洗澡的時(shí)候，熱水充足，出水暢快，洗完澡舒服極了！現(xiàn)在又可以新水壺?zé)莶枇恕?rdquo;
他笑著答道：“那就好，那就好……”
職工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。多年來(lái)，蜀河水電廠以職工需求為出發(fā)點(diǎn)，傾聽(tīng)職工真實(shí)聲音，探索與踐行“零距離”服務(wù)模式，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)著眼，從小事入手，為職工提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)，讓職工以主人翁精神輕松、愉悅、無(wú)憂、便捷地開(kāi)展工作。
王建剛用自己的三萬(wàn)步，走出了“零距離”服務(wù)模式的具體樣子。
評(píng)論