時(shí)光荏苒。見證漆園，轉(zhuǎn)眼間改革開放已經(jīng)四十年，在黨的光輝照耀下，改革成果惠及蒙城千家萬戶，國網(wǎng)蒙城縣供電公司破浪前行，實(shí)現(xiàn)了從弱到強(qiáng)、從薄弱分散到互聯(lián)互通的蛻變，從一盞盞煤油燈照面的年代，到如今的萬家燈火、流光溢彩，巍巍的鐵塔，閃閃的銀線，交織成一個(gè)安全可靠、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行穩(wěn)定的現(xiàn)代化電網(wǎng)，見證了蒙城電力“人民電業(yè)為人民的”服務(wù)宗旨和不懈努力。

　　四十年崢嶸歲月，“電亮”萬家燈火

　　12月初的蒙城縣，微風(fēng)中已經(jīng)有了絲絲寒意。走進(jìn)許疃鎮(zhèn)盧老荒村村民王玉德家的兩層小樓，電視、冰箱、空調(diào)一件不少，廚房里電飯煲、電磁爐、微波爐一應(yīng)俱全。王玉德說，“村里農(nóng)網(wǎng)改造前，一到用電高峰，家里這些電器都無法使用，改造后，用電更穩(wěn)了，才真正享受到電力給生活帶來的便利。”

　　近年來農(nóng)村用電負(fù)荷明顯攀升，但由于電力設(shè)備殘舊，供電線路迂回、老化，配變配置容量嚴(yán)重不足。農(nóng)村要脫貧，電力必先行，黨的十八大以來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司投資近4億元進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造改造，累計(jì)完成894眼機(jī)井通電，完成196余個(gè)行政村(含80個(gè)貧困村)改造，使供電能力提升85%，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到93.02%，為助推農(nóng)村脫貧奔小康提供有力支撐。

　　許疃鎮(zhèn)盧老荒村是農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的受益村莊之一，近年來，村里包括電網(wǎng)建設(shè)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施大為改善，特別是通過農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)和小康電建設(shè)，讓該村電網(wǎng)和電力基礎(chǔ)設(shè)施“舊貌換新顏”，用上動(dòng)力電，帶動(dòng)了農(nóng)作物、普通的杜仲藥材、蔬菜瓜果種植等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也解決了相當(dāng)一部分村民的就業(yè)。2018年，盧老荒村村人均年純收入達(dá)到8000多元，群眾生活水平大幅提升。盧老荒村村種植專業(yè)合作社經(jīng)理王懷耀說：“農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)后，不僅家家能用電放心，供電公司還給杜仲合作園架設(shè)專用線路，用電沒有了后顧之憂，大膽引進(jìn)種植新技術(shù)、新品種，經(jīng)過加工、銷售增加收入，現(xiàn)在合作社里員工每月能有2000到3000元的收入”。

　　1978年之前，蒙城縣境內(nèi)只有三座35千伏安變電站，一座電廠，發(fā)電機(jī)的容量僅為配有90馬力柴油機(jī)一部，59瓩發(fā)電機(jī)一臺(tái)，那個(gè)時(shí)代供電能力在50瓩左右，供電范圍當(dāng)時(shí)主要是漆圓縣城五條街道，只能滿足那個(gè)時(shí)期部分機(jī)關(guān)、學(xué)校、商店、街道居民的生活用電，年供電量約為6——8萬度，隨著黨的十一屆三中全會(huì)召開，吹響了改革開放的號(hào)角，乘著改革開放的東風(fēng)，蒙城縣電力事業(yè)從此步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。1998年全縣567個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)村村通電，2004年全縣23萬戶農(nóng)村居民實(shí)現(xiàn)戶戶通電，但由于電力體制不健全，電力是層層加碼的躉售，由公司躉售電管站、再到村到戶，線損高，電壓質(zhì)量達(dá)不到要求，致使客戶用電困難。另外受到經(jīng)濟(jì)制約，木電桿、破骨裸導(dǎo)線布線不規(guī)范、用電安全難以保障等，這些都成了擺在蒙城電力人面前的現(xiàn)實(shí)考題。

　　40年過去了，在改革開放中砥礪奮進(jìn)的鄲城電力負(fù)重前行，傾力發(fā)展電網(wǎng)，電網(wǎng)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。截止到2018年底，蒙城縣境內(nèi)現(xiàn)有220千伏變電站2座，主變3臺(tái)，容量510兆伏安;110千伏變電站4座，主變10臺(tái)，容量470兆伏安;35千伏變電站17座，主變24臺(tái)，容量196.75兆伏安;35千伏線路26條225.7千米;10千伏線路119條2518千米;0.4千伏線路4033千米，配電臺(tái)區(qū)4365個(gè)(其中公用配變3090臺(tái)、專用配變1275臺(tái))。

　　以客戶為中心 服務(wù)提質(zhì)利民惠民

　　隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，催生了蒙城電力服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作思路，將被動(dòng)式服務(wù)改變成主動(dòng)上門服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，以“人民電業(yè)為人民”為起點(diǎn)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在蒙城供電40年日新月異中百煉成鋼。

　　1993年開始提倡對(duì)客戶“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

　　1995年制定了“優(yōu)質(zhì)供電、優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流水平”的目標(biāo)

　　2010年7月，蒙城縣供電公司將95598與配搶指揮中心合并，成立了供電服務(wù)指揮中心(以下簡(jiǎn)稱“指揮中心”)。指揮中心對(duì)外24小時(shí)全天候響應(yīng)，并利用新媒體微信平臺(tái)將配電設(shè)備計(jì)劃檢修動(dòng)態(tài)、停送電信息及時(shí)發(fā)布，處理故障迅速及時(shí)，搶修服務(wù)回訪滿意率明顯提升。

　　2001年進(jìn)一步深入開展“三為服務(wù)”(為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟(jì))工作

　　2004年向社會(huì)公開推出十項(xiàng)社會(huì)服務(wù)承諾

　　2015年公司成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，積極開展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等“三進(jìn)”服務(wù)，努力踐行“你用電，我用心”服務(wù)理念。

　　2016年，進(jìn)行智能電表改造，截止到18年底改造42.8萬戶，電采覆蓋率完成99.72%，采集成功率完成99.40%，真正實(shí)現(xiàn)了電量電費(fèi)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集。

　　2017年1月，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，推廣微信、電e寶、掌上電力，打造統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)，

　　讓電力客戶足不出戶就能夠交納電費(fèi)，查詢電費(fèi)。

　　“從業(yè)快30年了，電表從機(jī)械齒輪式的金屬盒子，已經(jīng)進(jìn)化成精確無誤的智能計(jì)量裝置，客戶也從原來的到供電所咨詢，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等多樣方式咨詢用電信息，特別是每月6號(hào)至16號(hào)收電費(fèi)期間，營業(yè)廳里都是人山人海的，但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”的普及，大家可以通過銀行代扣、微信、支付寶、電e寶app等多種方式交納電費(fèi)，變化真是太快了，我們也要不斷的學(xué)習(xí)才能跟上電力發(fā)展的步伐啊?！笨蛻舴?wù)中心的趙俊英說。

　　“人民電業(yè)為人民”貫穿了電力工業(yè)發(fā)展幾十年，在十九大之后有著特別的現(xiàn)實(shí)意義，蒙城電力工業(yè)是黨和人民的事業(yè)，一切工作都是為黨和人民服務(wù)。同時(shí)，我們要把服務(wù)蒙城人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的重要著力點(diǎn)，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，牢固樹立以客戶為中心的理念，為加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　主動(dòng)服務(wù)政府工程，積極履行社會(huì)責(zé)任

　　為配合縣城渦河生態(tài)水系黑臭水體治理與環(huán)境景觀提升工程，響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召，國網(wǎng)蒙城縣供電公司進(jìn)行周密部署，精心編制施工方案，合理制定施工計(jì)劃，將渦河兩側(cè)的電力線路進(jìn)行整體遷移。

　　渦河生態(tài)水系建設(shè)工程是當(dāng)前最大的民生工程，鄲城縣高標(biāo)準(zhǔn)制定了渦河黑臭水體治理規(guī)劃，工程總投資近2億元，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)要求，首期工程共涉及16條10千伏線路、3條35千伏線路、1條110千伏、22基鋼管塔、高低壓電桿、32臺(tái)配電臺(tái)區(qū)需要遷移讓道，共計(jì)投資一千四百萬。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司總經(jīng)理介紹說：“目前，已先后完成新城區(qū)、東區(qū)供電設(shè)施遷移任務(wù)，國網(wǎng)蒙城縣供電公司將全力做好縣城渦河治理中的電力設(shè)施遷移工作，共同為文明縣城建設(shè)貢獻(xiàn)力量”。

　　充足的電力供應(yīng)，成為蒙城縣招商引資的“招牌”，不斷有大型企業(yè)入駐鄲城縣域，鄲城縣供電公司已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，也使得社會(huì)對(duì)電力需求的不斷增大，今年迎峰度夏期間，蒙城縣電網(wǎng)用電負(fù)荷最高達(dá)近12萬千瓦，是建局初期的71.7倍。

　　全力助推脫貧攻堅(jiān)，積極服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，大力宣傳光伏發(fā)電，讓更多的群眾了解光伏發(fā)電帶來的收益，并為辦理光伏發(fā)電項(xiàng)目的群眾開辟“綠色通道”。全面落實(shí)低保、五保戶每月補(bǔ)貼10度電的電費(fèi)政策，積極對(duì)接民政部門，對(duì)新增的納入政策性保障兜底脫貧范圍的低保群眾，做到電費(fèi)先收后返。真正將民心工程用電優(yōu)惠政策落實(shí)到位，緩解了城鄉(xiāng)低保、五保對(duì)象的生活壓力。同時(shí)，國網(wǎng)蒙城縣供電公司抽調(diào)30多優(yōu)秀員工組成兩支扶貧幫扶隊(duì)分別到雙澗鎮(zhèn)村開展駐村幫扶，“一對(duì)一”聯(lián)系貧困戶，引導(dǎo)貧困戶因地制宜發(fā)展，幫扶成效得到當(dāng)?shù)攸h委政府與幫扶村民的認(rèn)可。