"以后我就不用在營業(yè)廳取號排隊,花時間等了。而且可以在微信和網(wǎng)銀交費了,真是安全、快捷了許多!”家住包頭市青山區(qū)銘峰佳苑的張先生對包頭供電局青山分局推進的遠程繳費方式表示高度贊揚,并豎起大拇指“點贊”。
隨著老舊計量改造進程的推進和新型費控表的投入使用,電力客戶的繳費方式,已經(jīng)逐漸由用戶親自帶上電卡到營業(yè)廳繳費,變成了更加便捷的手機自助繳費。富強站的營業(yè)員王姐,正在柜臺耐心地給用戶講解電量電費問題,每次收完費,都不忘為用戶推薦關注內蒙古電力集團公司的二維碼,幫助客戶綁定,以便客戶在手機上隨時自助查詢,自主繳費。幫助用戶將以往的坐收繳費變成了無形中的“空中”充值。
通過打通營銷系統(tǒng)與售電系統(tǒng)之間的壁壘,通過信號傳輸,電表實行遠程充值,電量自動‘跑’到家。這一舉措不僅為實現(xiàn)非現(xiàn)金繳費打下基礎,解決了攜帶現(xiàn)金、反復清點、找零錢等問題,而且極大方便了用戶繳費,保證了資金安全,進一步提升了整體形象,贏得了顧客滿意度。