中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 鄧明華) “現(xiàn)在的供電服務(wù)真的太好了，及時(shí)上門宣傳節(jié)能用電政策，還利用無(wú)人機(jī)為我們廠排查用電設(shè)備故障，我打心里表示感謝!”8月7日，國(guó)網(wǎng)崇仁縣供電公司工作人員來(lái)到江西天行化工有限責(zé)任公司走訪，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)總一個(gè)勁地表示稱贊。
炎炎盛夏，高溫持續(xù)。為切實(shí)做好電力保供工作，確保迎峰度夏電力穩(wěn)定有序供應(yīng)，崇仁縣供電公司按照“分片掛點(diǎn)、分組走訪”的原則，成立9個(gè)走訪小組，對(duì)轄區(qū)50家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展走訪活動(dòng)，上門征求客戶的意見(jiàn)建議，幫助解決迎峰度夏用電難題，提升供電服務(wù)水平，保障企業(yè)夏季生產(chǎn)用電安全可靠。
該公司走訪人員每到一處都詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)和用電需求，宣傳講解尖峰用電政策，引導(dǎo)客戶避峰生產(chǎn)，節(jié)約企業(yè)用能成本，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議。走訪中工作人員詳細(xì)了解企業(yè)用電方面的問(wèn)題和困難，虛心聽(tīng)取提出的意見(jiàn)和建議，結(jié)合用電特點(diǎn)，以“企業(yè)安全用電需求”為導(dǎo)向，建立一對(duì)一的細(xì)化服務(wù)措施，全面提升用電服務(wù)水平。針對(duì)走訪過(guò)程中客戶反映的用電問(wèn)題及意見(jiàn)建議，進(jìn)行梳理歸類，積極研究解決措施，及時(shí)規(guī)范進(jìn)行回復(fù)，確保客戶反映問(wèn)題“件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)”。
此次企業(yè)走訪活動(dòng)，旨在更好地服務(wù)于轄區(qū)用電企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，確保迎峰度夏期間安全可靠用電。
評(píng)論