中國(guó)電力網(wǎng)訊 危急時(shí)刻見(jiàn)本色，大戰(zhàn)大考看擔(dān)當(dāng)。10月8號(hào)按照疫情升級(jí)管控要求，面對(duì)“最小化辦公”的需要，客服中心一聲令下，服務(wù)調(diào)度班多名員工講政治、有擔(dān)當(dāng)，舍小家，顧大家，選擇堅(jiān)守崗位、封閉值班。這期間，廣大黨員、青年主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，緊跟向前，吃住在辦公大廳，克服生活上的不便、心理上的焦慮、家庭中的困難，始終保持昂揚(yáng)的斗志、高效的工作。正是這平凡崗位上的不凡之舉，匯聚成戰(zhàn)疫情保供電的強(qiáng)大力量。
“我是黨員，我必須先上”
“作為一名黨員，只要抗疫需要，我必須先上，這是我們義不容辭的責(zé)任。”在疫情防控工作上，客服中心服務(wù)調(diào)度班值班長(zhǎng)任丹妮是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
面對(duì)突然而來(lái)的疫情，客服中心決定選取部分人員以“最小單元”的形式封閉值班，她放棄在家照顧年幼的女兒、兒子，主動(dòng)要求留在單位封閉辦公，全力投入到疫情防控工作大局中。
任丹妮嚴(yán)格落實(shí)公司“疫情就是命令，崗位就是陣地，每個(gè)單位、每個(gè)專(zhuān)業(yè)、每個(gè)人都是一道不可失守的防線”的要求，立即響應(yīng)、迅速行動(dòng)，在微信公眾號(hào)上合理引導(dǎo)客戶線上辦電,推廣“蒙電E家”APP,實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面也辦電”,確保客戶足不出戶,盡享用電服務(wù),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊。
“公司比家里更需要我”
疫情突然來(lái)襲，服務(wù)調(diào)度班值班長(zhǎng)茹云主動(dòng)請(qǐng)纓，毅然選擇堅(jiān)守崗位。她的父親剛因心梗住院，孩子也正需要照顧。一邊是突如其來(lái)的疫情保電需要，一邊是照顧父親和孩子的家庭責(zé)任，她將情況告訴丈夫：“公司現(xiàn)在比家里更需要我。”丈夫堅(jiān)定地說(shuō)：“這是崗位職責(zé)，你安心去參加保電，不用擔(dān)心父母和孩子!”丈夫的鼓勵(lì)和支持，讓她更加堅(jiān)定，匆匆忙忙收拾行李后，就迅速趕到單位，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在封閉值班大廳，投入疫情保電工作中。
茹云發(fā)揮值班長(zhǎng)先鋒模范帶頭作用，針對(duì)防疫中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的供電服務(wù)工作，溝通聯(lián)系各供電分公司三級(jí)快響，加強(qiáng)對(duì)報(bào)修工單、涉及疫情非報(bào)修工單的提級(jí)管控機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤快速響應(yīng)客戶用電訴求。
“關(guān)鍵時(shí)刻我們要在崗”
疫情突發(fā)以來(lái)，閆宇婷主動(dòng)做疫情防控中的“逆行者”。“關(guān)鍵時(shí)候，我們的崗位不能缺人，防疫保電需要我們?cè)趰?hellip;…”閆宇婷如此說(shuō)。小閆的父母遠(yuǎn)在土右旗，疫情原因分隔兩地，她已經(jīng)很久沒(méi)有回過(guò)家。為了工作，她電話叮囑好父母后，毅然投入到防疫保電工作中。
每天從清晨到夜晚，處處能看到小閆忙碌的身影。在分析梳理完當(dāng)日工單預(yù)警、客戶反映特殊情況后，經(jīng)常已是晚上12點(diǎn)。忙碌完，她才有時(shí)間打開(kāi)手機(jī)，與家人視頻連線。
“今年我和父親一起值守”
“我是青年，我先上!”，面對(duì)突發(fā)疫情，服務(wù)調(diào)度值班員王琨主動(dòng)請(qǐng)纓報(bào)名參與“最小化”封閉辦公時(shí)這樣說(shuō)。
“今年我和父親一起參與疫情防守值班。”除了為居家辦公的同事做好服務(wù)支撐外，王琨還肩負(fù)起了對(duì)報(bào)修工單、費(fèi)控表充值失敗工單情況的監(jiān)視調(diào)度，嚴(yán)守工單時(shí)限，確保客戶供電穩(wěn)定運(yùn)行。
王琨的父親也是一名供電工作人員，因?yàn)樘厥獾墓ぷ鲘徫缓图缲?fù)的特殊使命，疫情發(fā)生以來(lái)，也投入到工作崗位值守中。父女倆互相鼓勵(lì)、互相打氣，唯一讓兩人放心不下的是對(duì)家中的那份牽掛，“家里啥都不缺，一切都好，你們安心工作，放心吧”，每次對(duì)話時(shí)王琨的母親總是這樣對(duì)他們說(shuō)。
“無(wú)怨無(wú)悔、同心戰(zhàn)疫”
作為“90后”供電夫妻檔的楊銘和愛(ài)人董帥，面對(duì)疫情共同選擇了不退。二人在封閉值班期間，都率先向單位報(bào)了名。他們彼此加油又相互鼓勵(lì)，他們心系家人又?jǐn)y手同行。“我們兩個(gè)都要注意安全，一起加油!”這是夫妻倆分別時(shí)最浪漫的對(duì)話。
對(duì)他們而言，愛(ài)不僅僅是“執(zhí)子之手、與子偕老”，還包含了夜以繼日的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)。疫情防控期間，服務(wù)調(diào)度值班員楊銘一直堅(jiān)守崗位，隨時(shí)待命，為的是保障客戶的正常供用電。丈夫董帥多次到客戶現(xiàn)場(chǎng)搶修，保障涉疫重點(diǎn)單位供電絕對(duì)可靠恢……最是風(fēng)雨見(jiàn)初心，在抗擊疫情的工作中，他們以主動(dòng)作為展現(xiàn)了電力人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)并肩演繹著非常時(shí)期的“別樣浪漫”。
逆行不退，共同戰(zhàn)“疫”，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情戰(zhàn)役中，客服中心服務(wù)調(diào)度班全體值守人員齊心協(xié)力守初心、擔(dān)使命，始終站在防疫一線，堅(jiān)決保障疫情期間全市電力的可靠供應(yīng)。
評(píng)論