中國(guó)電力網(wǎng)訊（通訊員：王露）“有了你們貼心周到的供電服務(wù)，我們?cè)僖膊挥脫?dān)心企業(yè)生產(chǎn)用電出問(wèn)題了。”企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)上門(mén)走訪的康巴什供電公司員工說(shuō)道。2月29日，康巴什供電公司高新供電所用電檢查人員楊海龍、盧俊峰深入高新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房?jī)?nèi)的企業(yè)內(nèi)蒙古伊泰煤基新材料研究院有限公司開(kāi)展用電設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保轄區(qū)企業(yè)的設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供“滿(mǎn)格電”“無(wú)憂電”。
為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無(wú)憂，康巴什供電公司采取多項(xiàng)舉措做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極推廣客戶(hù)經(jīng)理定期走訪制度，對(duì)接轄區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴(kuò)建項(xiàng)目，主動(dòng)提供靠前服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)建立設(shè)備運(yùn)維責(zé)任機(jī)制，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，組織電靚暖城共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展線路、設(shè)備特巡特護(hù)，全方位巡檢線路、設(shè)備。通過(guò)電力客戶(hù)服務(wù)群為客戶(hù)解決用電難題，同時(shí)，利用“蒙電APP”及時(shí)掌握客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，圍繞提升服務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)線上辦電業(yè)務(wù)的時(shí)限承諾管控，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間用戶(hù)線上辦電業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)、各項(xiàng)惠民政策準(zhǔn)確執(zhí)行，滿(mǎn)足用戶(hù)“足不出戶(hù)”完成各類(lèi)辦電、用電需求。
“我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，供電公司工作人員主動(dòng)上門(mén)，了解用電需求，制定適宜用電方案，特別是去年冬天，我們急需增加一條生產(chǎn)線，供電公司人員在大冬天加班加點(diǎn)施工，這樣的供電保障，讓我們更有信心了。”優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓企業(yè)負(fù)責(zé)人贊不絕口。
下一步，康巴什供電公司將繼續(xù)關(guān)注企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度、線路隱患排查工作，協(xié)助處理安全隱患。根據(jù)企業(yè)分布、用電特性及負(fù)荷情況，細(xì)化“網(wǎng)格化”管控，全力保障2024年企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“開(kāi)門(mén)紅”。
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