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海勃灣供電公司點(diǎn)亮新春紅 我們一直在

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-02-18 10:02:29  作者:魏靜、安琦

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員魏靜、安琦 ) “家里欠費(fèi)沒電了,大年三十可不能影響了晚上看春晚。”

  大年三十早上,一位客戶急匆匆的推開了營(yíng)業(yè)廳的大門, 家住步行街平房的大爺,女兒在南京工作,今年沒能回家過年,老兩口手機(jī)操作不了,覺得來營(yíng)業(yè)廳才安心。“大爺,您放心,春節(jié)期間我們也在崗。”海勃灣供電公司營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員胡璇微笑著安慰大爺說,一邊教大爺用手機(jī)微信線上繳費(fèi)。看著網(wǎng)格化的宣傳牌,工作人員向客戶講解了網(wǎng)格化服務(wù)的便利,大爺拍了照片,記下了小區(qū)網(wǎng)格員的名字與電話,感動(dòng)的說“謝謝孩子,這下我能放心過年了。”

  該班組班長(zhǎng)表示,“農(nóng)歷除夕,以往這個(gè)時(shí)間到營(yíng)業(yè)廳來繳費(fèi)和辦事的客戶,往往都是有急事或者特殊需求的,我們更要把服務(wù)工作做細(xì)、做好,特殊時(shí)候更不能掉鏈子。”在做好節(jié)日優(yōu)服的同時(shí),該公司工作人員指導(dǎo)客戶通過蒙電e家、蒙速辦等多種渠道,進(jìn)行網(wǎng)上辦理、咨詢業(yè)務(wù),讓更多電力客戶過年在家足不出戶就能解決用電問題,全力保障廣大人民群眾度過一個(gè)幸福吉祥、亮亮堂堂的新春佳節(jié)。


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