中國電力網(wǎng)訊7月17日，國網(wǎng)鄧州市供電公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意度問卷調(diào)查活動，廣泛征集各類用戶對供電服務(wù)的意見和建議，落實(shí)供電公司承諾，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
該公司以開展“供電服務(wù)專項(xiàng)治理”活動抓手，牢固樹立“企業(yè)發(fā)展 服務(wù)社會 以人為本 共同成長”的社會責(zé)任觀，開展全市62萬用戶大走訪活動。通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、真誠聽取各類用戶的意見建議，從不同角度分析供電服務(wù)中存在問題和短板，積極改進(jìn)。連日來，向政府、社區(qū)、村委會發(fā)放服務(wù)態(tài)度、故障搶修、繳費(fèi)方式、停電信息發(fā)布、業(yè)擴(kuò)報裝程序、投訴及情況反映回復(fù)等客戶滿意度問卷調(diào)查表。針對調(diào)查中存在的問題，該公司將認(rèn)真分析，查找原因，制定措施，完善制度，在以后的工作中不斷糾偏改錯，有效提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧供用電關(guān)系。
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