中國電力網(wǎng)訊(通訊員：閆興旺) “供電公司的上門服務(wù)真是太及時(shí)了。既給我們幫忙排除了用電安全隱患，又提出了安全用電建議，真是太謝謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)啦!”4月21日，包頭市明華學(xué)府小區(qū)底商客戶伍勇向供電人員高興地說道。
4月17日，包頭新都市區(qū)供電公司富力站組織工作人員前往轄區(qū)開展用電環(huán)境檢查和安全用電指導(dǎo)，并對(duì)底商客戶設(shè)備進(jìn)行深度“體檢”。在上門走訪過程中，工作人員首先對(duì)客戶的用電情況進(jìn)行細(xì)致全面的溝通，通過客戶的反饋，為其提供安全用電建議方面的指導(dǎo)，其次對(duì)客戶的配電設(shè)備、場地、配電室等設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及隱患，消除客戶用電困擾，確保其用電無憂。
在檢查明華學(xué)底小區(qū)過程中，發(fā)現(xiàn)2#底商原來用電設(shè)備的小屋墻壁拆除了，用電設(shè)備與大廳同在一個(gè)空間，存在安全隱患。工作人員當(dāng)即向客戶講解了安全用電政策，并向客戶下達(dá)了安全整改通知書，規(guī)定其限期完成整改，并提出合理的整改建議。在客戶整改過程中，工作人員還多次下現(xiàn)場檢查，4月21日客戶全面整改完成，得到了驗(yàn)收合格，客戶高興的向工作人員感謝。
今后，包頭新都市區(qū)供電公司將持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變客戶需求”為“上門巡診”，不斷細(xì)化服務(wù)舉措，優(yōu)化電力營商環(huán)境，做深做實(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)解決客戶的各種用電問題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為包頭經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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