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遼寧鐵嶺縣供電公司2022年供電服務(wù)零投訴

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-01-16 15:01:36  作者:張于 高添佳

  1月11日從遼寧鐵嶺縣供電公司獲悉,該公司2022年實現(xiàn)供電服務(wù)零投訴。2022年,該公司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所以臺區(qū)為單位建立供電“微服務(wù)”微信群267個。

  該公司落實臺區(qū)經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制,在“微服務(wù)”群里公開服務(wù)監(jiān)督電話,為客戶提供24小時在線服務(wù)。在外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)等時段,臺區(qū)經(jīng)理利用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)繪制返鄉(xiāng)地圖,為務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供上門服務(wù),保障客戶用電可靠。該公司還安排客戶經(jīng)理動態(tài)跟蹤各項重大工程項目,提供“一對一”供電服務(wù),2022年累計為供區(qū)內(nèi)4個重大工程項目和43家企業(yè)提供快速辦電服務(wù),平均接電時長同比縮短17.62%。(張于 高添佳)

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