中國(guó)電力網(wǎng)訊 為持續(xù)提升辦電便利度、助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，自2021年以來，包頭供電公司客戶服務(wù)中心堅(jiān)持把“一證受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦”等各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，組建了一支幫辦代辦專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人員接受了營(yíng)銷平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)操作、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)、各崗位的工作職責(zé)和工作時(shí)限等一系列嚴(yán)格的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗。目前可以為企業(yè)提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、施工破路占道聯(lián)審等業(yè)務(wù)的解答咨詢、材料準(zhǔn)備及業(yè)務(wù)辦理，利用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上申請(qǐng)渠道，實(shí)現(xiàn)全流程幫代辦服務(wù);同時(shí)協(xié)助企業(yè)用戶在施工過程中獲取繼電保護(hù)定值報(bào)告、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理相關(guān)條例為企業(yè)用戶制作竣工驗(yàn)收提示卡，方便用戶一次性提交竣工資料，為企業(yè)提供更細(xì)致、更精準(zhǔn)的服務(wù)。
現(xiàn)通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)工程建設(shè)專區(qū)已成功為企業(yè)代辦用電報(bào)裝及施工破路占道聯(lián)審業(yè)務(wù)共計(jì)39件，制作驗(yàn)收提示卡并發(fā)放到41家企業(yè)，客戶滿意率100%。
在所有代辦員共同的努力下，包頭供電公司客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)被包頭市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室評(píng)為優(yōu)秀幫辦代辦團(tuán)隊(duì)。榮譽(yù)是對(duì)過去工作的肯定，更是激勵(lì)我們前進(jìn)的動(dòng)力。客服中心將始終不忘初心，加油奮進(jìn)，為助力營(yíng)商環(huán)境發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。
評(píng)論