國網(wǎng)沭陽縣供電公司：真誠服務留守老人

　　中國電力網(wǎng)訊  “郇師傅，真誠地感謝你，能經(jīng)常來我家義務安全用電檢查，有你這樣貼心的服務，我們遠在外地打工的兒女們也都特別放心了......”9月5日，沭陽縣耿圩鎮(zhèn)汪圩村后楊組的留守老人楊士善對前來家中安全用電檢查的國網(wǎng)沭陽縣供電公司耿圩供電所社區(qū)經(jīng)理郇紅軍高興地伸出大拇指說。

　　“楊大叔，不用客氣，這都是我們應該做的事，我們公司也是這樣要求的，以后我們會經(jīng)常來的，您放心吧。”郇紅軍臨走時還把自己的電話號碼輸?shù)嚼先说氖謾C里。

　　該公司把解決好群眾急難愁盼等難題作為提升高度服務水平的重要體現(xiàn)，針對農(nóng)村留守老人普遍文化水平低、對安全用電缺乏了解的現(xiàn)狀，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務經(jīng)理收集轄區(qū)留守老人信息，推出親情式、零距離的服務舉措，把農(nóng)村留守老人安全可靠用電納入優(yōu)質服務的常態(tài)機制，利用線路巡視、客戶走訪時機，催收電費、安全用電宣傳等多種契機，主動上門為老人檢查用電線路和設備，重點對農(nóng)村留守老人家庭進戶線路、漏電保護器、插頭插座等用電設備進行精心檢查，幫助他們更換老化線路和開關，整改私拉亂接現(xiàn)象，做到“排查無遺漏、隱患全消除”。

　　此外，社區(qū)經(jīng)理還向留守老人發(fā)放便民服務卡和安全宣傳畫冊，面對面宣傳安全用電常識，手把手教老人們操作家用電器，講解用電注意事項，引導老人安全、規(guī)范用電。(仲瑩瑩)