河曲縣樓子營供電所：服務(wù)用心 群眾安心

　　6月20日，國網(wǎng)河曲縣供電公司樓子營供電所所長李瑞和副所長郝文俊利用巡線的機會，來到劉家塔鎮(zhèn)石城村村民王俊平家中，為其檢查了光伏設(shè)備，確保光伏發(fā)電和村民收益穩(wěn)定。

　　“我這幾塊光伏板，可沒少讓你們操心啊。”王俊平笑著說。

　　樓子營供電所是中國最美供電所，也是忻州市唯一的五星級供電所，在深入踐行國家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨方面，一直以用心著稱，不管遇到什么情況，總是努力做到讓群眾安心。

　　2022年4月，王俊平在自家屋頂上安裝了功率為20千瓦的光伏板，除了自家的電視機等電器使用外，多余的電還能賣給國家電網(wǎng)。王俊平稱它為“日光寶盒”。

　　自從安裝了光伏板，王俊平心里一直有個疙瘩，自己家用的光伏電量準(zhǔn)不準(zhǔn)?帶著困惑，他撥通了樓子營供電所所長李瑞的電話。

　　李瑞和郝俊文隨即來到王俊平家中，檢查了光伏設(shè)施，并未發(fā)現(xiàn)異常。為了徹底打消王俊平心中的疑惑，李瑞借了塊電能表安裝在王俊平家中，用來監(jiān)測每日用電量，以便用數(shù)據(jù)說話，讓王俊平放心。

　　經(jīng)過一個月的監(jiān)測，李瑞和郝文俊當(dāng)面讓王俊平去看電能表上的光伏發(fā)電量和他家的自用電量，這時的王俊平反倒有些不好意思了。他拉著李瑞和郝文俊的手說：“你們工作這么細(xì)致，這下我是徹底放心了。”

　　5月14日，郝文俊和同事郝富民、張巨良對10千伏559石城線進行巡視時，發(fā)現(xiàn)路鋪臺區(qū)變壓器發(fā)出異響，經(jīng)檢查是B相套管內(nèi)部虛接，需要更換處理。

　　為了最大限度減少停電對群眾的影響，郝文俊與時間賽跑，一邊協(xié)調(diào)搶修物資，一邊向居民做好解釋工作，前后僅用一個半小時就完成了新變壓器安裝，恢復(fù)了正常供電。

　　每年春節(jié)都是保電任務(wù)最重要的時刻，樓子營供電所心系萬家燈火，一刻不敢放松。2023年除夕晚9點，正在所里值班的郝文俊和周二狗接到劉家塔鎮(zhèn)后大洼村村民劉明光的電話：“我家里突然停電了，趕快過來看一下。”

　　掛斷電話，郝文俊和周二狗迅速奔赴劉明光家中，經(jīng)查是空氣開關(guān)燒壞，馬上進行更換，保障了群眾亮亮堂堂過好春節(jié)。

　　秉持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，樓子營供電所人員業(yè)務(wù)技能不斷提升，快速響應(yīng)能力得到強化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提高，連續(xù)3年未發(fā)生一起投訴，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)得到了當(dāng)?shù)匕傩掌毡辄c贊。(李卓庭)