“這正值用電高峰時(shí)期，有你們的專業(yè)檢查我們放心多了!”7月29日，國(guó)網(wǎng)江西電力(石城縣)井崗先鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走進(jìn)贛州美度生活用品有限公司，主動(dòng)為企業(yè)檢查用電設(shè)備，解決企業(yè)生產(chǎn)用電問(wèn)題。
為保障轄區(qū)企業(yè)客戶夏季安全用電、科學(xué)用電，國(guó)網(wǎng)石城縣供電公司及時(shí)啟動(dòng)“黨建+客戶大走訪”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、指導(dǎo)企業(yè)合理增減容量、科學(xué)安排生產(chǎn)、避開(kāi)用電高峰等服務(wù)舉措，為企業(yè)送上夏季用電“貼心套餐”。
該公司以井崗先鋒服務(wù)隊(duì)為依托，建立“網(wǎng)格化”助力服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)供電線路、受電設(shè)備等進(jìn)行巡檢問(wèn)診，重點(diǎn)檢查是否存在供電線路老化、私拉亂接等現(xiàn)象。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能處理的要求在第一時(shí)間處理，不能處理的下達(dá)整改通知書，告知企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行后續(xù)“一對(duì)一”服務(wù)，零距離與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，主動(dòng)了解企業(yè)發(fā)展方向和電力需求，通過(guò)分析用電情況、功率因數(shù)、峰谷電量占比等參數(shù)情況，為客戶提供專屬用能診斷分析報(bào)告，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化用電方案，節(jié)約生產(chǎn)成本。同時(shí)，該公司還向客戶發(fā)放便民服務(wù)“連心卡”，建立“心連心微信服務(wù)群”，臺(tái)區(qū)經(jīng)理24小時(shí)在線，快速準(zhǔn)確解決客戶用電難題。
下一步，該公司將堅(jiān)持以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升客戶“獲得電力”為目標(biāo)，定期開(kāi)展客戶大走訪活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接，精準(zhǔn)發(fā)力，以更加優(yōu)質(zhì)、方便、高效、快捷的服務(wù)當(dāng)好企業(yè)金牌“電保姆”。(通訊員李英豪)
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