國網(wǎng)霍邱縣供電公司精準監(jiān)督推動供電滿意度持續(xù)提升

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 楊效堂) 為持續(xù)提升服務質(zhì)量和供電服務水平，近日，國網(wǎng)霍邱縣供電公司紀委圍繞廉政教育、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務等領域，不斷強化業(yè)務水平學習，嚴明紀律規(guī)矩意識，壓緊壓實安全生產(chǎn)責任，精準助力營商環(huán)境優(yōu)化，全力服務供電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大局。

　　聚焦工作作風監(jiān)督。為強化工作作風，提升服務水平，增強群眾滿意度，今年以來，國網(wǎng)霍邱縣供電公司紀委從作風建設入手，加強廉政建設與警示教育，增強全員優(yōu)質(zhì)服務意識，始終堅持嚴的主基調(diào)不動搖，馳而不息正風肅紀，著力營造轉(zhuǎn)作風、樹新風、重實干的濃厚氛圍，持續(xù)優(yōu)化電力服務，提升群眾用電滿意度，有力促進電力事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　聚焦安全生產(chǎn)重點領域監(jiān)督。霍邱公司紀委主動作為，始終把安全生產(chǎn)擺在首要位置，強化監(jiān)督檢查，運用“紀檢+安全”模式，聯(lián)合開展春節(jié)安全保供電、春季開復工安全督查等工作。聚焦“關鍵少數(shù)”，狠抓責任落實，繃緊“安全弦”。重點對干部思想認識、安全履責等情況進行監(jiān)督。深化一體化監(jiān)督體系，建立業(yè)務部門、安全監(jiān)督部門、紀檢部門安全監(jiān)督“三道防線”，持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用。

　　聚焦服務水平質(zhì)量監(jiān)督，圍繞供電服務質(zhì)量和“獲得電力”服務水平，近年來為提升用電的滿意度和獲得感，國網(wǎng)霍邱縣供電公司把紀檢監(jiān)督融入到優(yōu)質(zhì)服務工作，不斷強化供電服務領域監(jiān)督。通過電話回訪、實地走訪等方式，把監(jiān)督延伸至供電服務一線，不斷提升服務質(zhì)量。深入開展專項督查，主動上門向用戶了解繳費是否方便、工單處理是否出現(xiàn)推諉扯皮、對供電質(zhì)量和供電可靠性是否滿意，基層一線員工在優(yōu)質(zhì)服務過程中是否存在不積極、不作為、作風懶散等情況。對用戶提出的意見、建議進行總結(jié)歸納，及時反饋給責任部門，推動供電滿意度持續(xù)提升。