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河北三河市齊心莊鎮(zhèn)供電所主動(dòng)走訪讓服務(wù)更有溫度

廊坊日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間:2023-10-31 13:46:40  作者:李博楠 郝新新 劉薇

  “負(fù)責(zé)我們這片區(qū)的電力人員張生,建了一個(gè)微信群,哪家用電有問題,發(fā)到群里或是打電話,他會(huì)立刻上門幫我們解決。”日前,在國(guó)網(wǎng)三河市供電公司齊心莊鎮(zhèn)供電所走訪現(xiàn)場(chǎng),客戶廖女士高興地說。

  在走訪過程中,供電公司工作人員了解客戶用電需求,詳細(xì)詢問客戶供電服務(wù)是否做到周到熱情、搶修是否及時(shí)、繳費(fèi)是否方便等情況,并收集客戶提出的意見及用電問題、難題,并大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP和所內(nèi)報(bào)修電話。

  供電所主動(dòng)上門走訪客戶,架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”,切實(shí)解決好客戶用電的突出問題,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),增進(jìn)供電企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。

  (記者 李博楠 通訊員 郝新新 劉薇 編輯 王靜)

  來源:廊坊日?qǐng)?bào)全媒體 記者 李博楠 通訊員 郝新新 劉薇


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