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湖北通城供電公司奮戰(zhàn)1000個日夜,實(shí)現(xiàn)三零目

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-04-20 18:44:00  作者:胡貴林

  中國電力網(wǎng)訊 三年的努力,三年的付出,結(jié)果贏得了三個零,那就是行為零違章,設(shè)備零故障,服務(wù)零投訴。

  自湖北咸寧通城縣供電公司“三年行動計(jì)劃”實(shí)施方案頒布以來,地處通城縣老蘇區(qū)的塘湖供電所已經(jīng)連續(xù)1000多個日夜實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。

  塘湖是一個集老、邊,蘇區(qū)為一體的山村小鎮(zhèn),曾經(jīng)是羅榮恒元帥的起步之地。受到地理環(huán)境的制約,轄內(nèi)不僅經(jīng)濟(jì)落后,而且基礎(chǔ)設(shè)施一直未得到有效改善,尤其是關(guān)系到民生大計(jì)的電力設(shè)備,雖然經(jīng)過幾輪農(nóng)網(wǎng)改造,仍然無法滿足用戶用電需求。

  2018年,對于塘湖供電所和塘湖鎮(zhèn)的電力用戶來說,都是一個至關(guān)重要的節(jié)點(diǎn)……,當(dāng)年,第三批農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目在這個偏僻的山村正式開工。為了解決好塘湖的電能瓶頸卡口,剛上任的所長余立平即刻著手聯(lián)系政府及相關(guān)部門,通過征地、協(xié)商線路通道和督導(dǎo)現(xiàn)場施工等方式,將原計(jì)劃在2020年底改造完工的3條長達(dá)12公里的10千伏線路,提前一年全線貫通。

  主線雖已貫通,但部分村組上百家用戶共用一臺配電變壓器,和長近1.2公里的供電半徑比比皆是。要想徹底解決低電壓帶來的困惑,必須從線路線徑上開始。期間,部分村民拒絕在自家土地立桿架線,無奈之下,該所只好采取迂回戰(zhàn)術(shù),白天勘測線路,晚間會同村委會干部東奔西走四處游說,力爭在選址架線途中得到用戶理解,功夫不負(fù)有心人,在村委會的大力協(xié)助下, 2021年通過網(wǎng)改,該所在塘湖鎮(zhèn)新增配變臺區(qū)8個,改造增容17個,逐步解決用戶用電需求。當(dāng)電壓升高了,質(zhì)量變好了、停電時間減少了的同時,歷史遺留下來的供需矛盾便迎刃而解,用戶也就開心地笑了。

  2022年初,公司再次開展“三保三優(yōu)”“兩清兩建”活動,塘湖供電所結(jié)合自身?xiàng)l件采取笨鳥先飛,提前成立工作小組,并以所長,副所長、班長帶隊(duì)深入村組、社區(qū)微信群,并對特殊人群采取上門服務(wù)等方式,共清理重復(fù)、空號、異地電話號碼7323戶,改造下戶線474戶,更換表箱378只,粘貼網(wǎng)格服務(wù)電話11203戶,在遇到故障停電時,網(wǎng)格員必須在5分鐘之內(nèi)通過微信群發(fā)布停電信息及故障原因,及時解答用戶疑惑,做到有問必答、矛盾解決在基層。

  三年時間很短,但過程卻十分艱難,在塘湖供電所的不懈努力下,不僅換來用戶的理解,支持與贊譽(yù),并在“三保三優(yōu)”服務(wù)競賽中首次被咸寧供電公司評為“十佳供電所”。(胡貴林)

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