1月20至21日，國網(wǎng)安徽省電力公司渦陽縣供電公司開展了客戶經(jīng)理崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)的目的是，進(jìn)一步加深一線員工對推行農(nóng)村低壓運(yùn)維責(zé)任人、設(shè)備主人和客戶經(jīng)理“三合一”工作機(jī)制的理解和認(rèn)識，推動基層一線員工轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、提升業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平，增強(qiáng)其在崗履職能力，滿足電力客戶日常服務(wù)需求。
來自該公司各基層供電所的152名臺區(qū)客戶經(jīng)理參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)共分三個批次進(jìn)行，培訓(xùn)時間為2天。
此次培訓(xùn)班的老師是由該公司主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，營銷部及供電所管理部負(fù)責(zé)人等擔(dān)任。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括：當(dāng)前服務(wù)形勢宣貫；省市公司推行臺區(qū)客戶經(jīng)理制和加強(qiáng)農(nóng)村低壓運(yùn)維管理的工作要求；鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺區(qū)客戶經(jīng)理相關(guān)文件解讀；客戶服務(wù)重點(diǎn)工作要求及考核辦法等。
培訓(xùn)結(jié)束后，該公司還對所有參培人員進(jìn)行考試，以檢驗(yàn)參培學(xué)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。
