“綜合門急診醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷進(jìn)一步優(yōu)化，更加快捷便利，在職員工只需下載APP，退休人員使用健康卡就可以快速理賠……”這已是水電七局社管中心（以下簡(jiǎn)稱：中心）社保處處長(zhǎng)肖勇接到的第5單電話。
11月8日，已經(jīng)立冬，成都的天氣變得比往年低上幾度。相對(duì)于“熱鬧”的電話咨詢，中心郫都辦公區(qū)則顯得冷清了許多。發(fā)生這種改變的原因，則是中心一年來“信息化”的升級(jí)。
社管中心的“冷”
“跟早些年相比，一到上班時(shí)間，中心就開始人頭攢動(dòng)。”說起往年的熱鬧，肖勇印象深刻，相較于以往人來人往的熱鬧，不僅辦公效率很難提升，對(duì)這兩年的防疫要求嚴(yán)，也遇到不少難題。因此，中心開啟后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，開啟信息化管理之路繼續(xù)清理、簡(jiǎn)化程序，讓職工就近辦理（在所在管理單位遞交資料）盡量少跑路，爭(zhēng)取一次辦結(jié)。
今年的補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷，惠及在職員工和退休職工，超過2萬多人，為簡(jiǎn)化程序，中心通過與保險(xiǎn)公司多次協(xié)商，減少在職員工APP報(bào)銷程序，全面聯(lián)網(wǎng)各地健康卡刷卡藥店，覆蓋面全面達(dá)到縣城，徹底加快報(bào)銷速度和減少中間環(huán)節(jié)，在職員工通過APP辦理，最快1個(gè)小時(shí)就能報(bào)銷到賬，退休人員使用健康卡可以即時(shí)結(jié)算，無需提供報(bào)銷資料。社保處為了方便使用，還錄制專門的視頻解釋操作流程。
無獨(dú)有偶，中心各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的內(nèi)容不同，政策不同，很難進(jìn)行有效統(tǒng)一。比如，由于參保機(jī)構(gòu)不同，社保和住房公積金就是兩個(gè)系統(tǒng)，錄入信息存在較大差異性，不能簡(jiǎn)單復(fù)制。忙閑不均的情況時(shí)有發(fā)生，在信息化建設(shè)加強(qiáng)之后，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，參保人員所有情況，只要打開平臺(tái)，中心負(fù)責(zé)人全都能夠掌握。
“將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審批、待遇核定以及退休人員納入社會(huì)化管理服務(wù)等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合，我們基本上實(shí)現(xiàn)‘一表’申請(qǐng)、‘一網(wǎng)’推送、‘一體’辦結(jié)，職工退休在管理單位一次性上繳所需資料即可。”肖勇表示，退休這事職工少跑路是基本實(shí)現(xiàn)了。
社管中心的“熱”
“大到生死，小到生病住院，從你加入七局開始，每天社管中心都在為你服務(wù)?！敝行呢?cái)務(wù)處處長(zhǎng)黃從友告訴記者，有人戲稱我們是七局“管得最寬，最大的部門”。1萬多名在職職工，1萬多名退休職工的后勤保障，基本上有需要社管中心的管理和服務(wù)。
社保資金、公積金、企業(yè)年金的征繳，這些是黃從友一睜眼的數(shù)據(jù)，什么時(shí)候交，按什么順序交，是他這幾年數(shù)學(xué)組合的公式。說到這里，黃從友指了指頭上的白發(fā)，幽默地自嘲：賬目不好算??！管錢的人是熱鬧的，上繳的地方要催你，收繳的地方需要你催，我這不熱才怪。
退管處是退休職工經(jīng)常光顧的地點(diǎn)，卻經(jīng)常與公司生活社區(qū)距離很近成為“熱點(diǎn)”。在這里中心不僅是管理，也有著窗口的特質(zhì)。員工服務(wù)處處長(zhǎng)的“阿金哥”李洪金是出名了好脾氣?！叭藖砹?，都是辦事，心情都比較著急，我們這時(shí)候就需要熱情。一張笑臉，一杯熱水。”對(duì)于這里的工作，電話咨詢更是不定時(shí)，白天夜晚，周末節(jié)日，基本上都會(huì)有咨詢電話。很多時(shí)候，上午才解釋，下來又來了。對(duì)此，“阿金哥”早已習(xí)慣，他坦言有一天也會(huì)退休，所以能體諒也能理解，這就是責(zé)任。
從中心成立之初的離退休管理等三項(xiàng)職能，在今天基地管理、戶籍管理、年金、補(bǔ)充醫(yī)療等職能的增加，對(duì)于這些新任務(wù)，中心的同事們記在心中，卻不愿多說。他們坦言，中心工作再繁瑣，相對(duì)于那些還奮戰(zhàn)在一線的同事，都是幸運(yùn)的，能給他們做好后勤服務(wù)，是緣分，因?yàn)檎湎?，所以熱愛?/p>
評(píng)論