2月1日下午2點20分，杞縣泥溝供電所接到用戶報修，將軍廟臺區(qū)一戶用戶家中沒電了，值班人員王守理和邱林鵬驅(qū)車趕往該用戶家中，一到達現(xiàn)場，就發(fā)現(xiàn)用戶已在門前的電線桿旁等候。還沒下車，王守理習(xí)慣性地抬頭看了下該戶的下戶線，發(fā)現(xiàn)一根下戶線已經(jīng)在接頭處斷開，王守理指著下戶線跟一旁的邱林鵬講解到：“一般用戶家里沒電，我們到達現(xiàn)場就要從源頭——下戶線查起，你看下戶線已經(jīng)斷開，這就查出了原因。如果下戶線從外觀上看沒有問題，我們就順著下戶線往下查，看電能表的進線和出線，再看用戶的刀閘和空氣開關(guān)，一般不出這三步就能查出問題。”
在查出“病因”后，王守理就做好安全措施，爬上電線桿將已經(jīng)斷開的下戶線重新固定在導(dǎo)線上。從桿子上下來之后，王守理不忙著推上開關(guān)送電，而是拿出萬用表對表箱內(nèi)的電能表四個接線端子進行測量，確保接觸良好后，又找到用戶的刀閘和空氣開關(guān)，經(jīng)過檢查確定刀閘和空氣開關(guān)正常后，才合上刀閘完成送電。（邱林鵬）
