工會組織是黨領導的群眾組織，政治性是第一屬性，是工會組織的靈魂，工會組織首先要提高政治站位，把握正確的政治方向，沿著黨指引的方向往前走。同時，工會組織又必須準確把握自身的群眾性，這是工會工作的重要著力點，要按照黨的號召服務好職工群眾，做好黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶。新時代，國有企業(yè)工會組織要深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，緊扣企業(yè)中心工作，通過高質量服務職工助力企業(yè)高質量發(fā)展。
高質量服務職工是企業(yè)工會講政治的出發(fā)點和落腳點
作為黨聯系職工群眾最直接最緊密的群眾組織，講政治是由工會組織的第一屬性決定的。工會只有不斷增強政治意識，提高政治站位，從講政治的角度、高度審視工會工作，圍繞中心任務，融入中心工作，服務好職工，維護好企業(yè)的和諧穩(wěn)定，才能落實好服務職工的各項工作。
企業(yè)的中心工作是什么？對國有企業(yè)而言，重點就是做好國有資產的保值增值、實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和職工的安居樂業(yè)。要實現、落實好這些中心工作，就必須團結帶領職工群眾聽黨話、跟黨走，必須“全心全意依靠工人階級”，讓職工群眾成為建功立業(yè)的主角，持續(xù)提升職工技能素質，不斷激發(fā)職工勞動積極性和創(chuàng)造潛能，為實現高質量發(fā)展做出新貢獻。而要做到這些，首先就要落實習近平總書記“以人民為中心”的思想，要眼睛向下，尊重職工、關心職工，構建和諧的勞動關系，維護職工權益，聽取職工訴求，真正從職工的需求出發(fā)，打通聯系服務職工工作“最后一公里”，把職工贊成不贊成、滿意不滿意、高興不高興作為根本工作標準，構建“職工之家”，打造職工可依靠、能信賴的“娘家人”隊伍。只有這樣，才能讓真正團結職工、調動職工、帶領職工，切實推動中心工作的開展，工會工作才能得到職工、企業(yè)雙滿意。所以高質量服務職工是高質量服務企業(yè)中心工作的前提，工會組織講政治，出發(fā)點、落腳點都是服務職工，必須把高質量服務職工貫穿于工會工作的全方面、全過程。
聚集六項工作，切實將高質量服務職工落細落實
工會組織高質量服務職工，在服務內容上，要具體、接地氣、可操作，要體現在各項工作的全方面；在服務態(tài)度上，要用心貼近、用情關心、用力落實；在服務成效上，不能“吹號子”而要“真見效”，要做職工的娘家人；在具體工作上，對于大唐湖南分公司工會而言，就是要切實抓好以下六項重點工作：
抓好職工服務中心建設。職工服務中心是高質量服務職工的重要載體，要因廠因地因人而異，火電、水電、風電要各有差異、各有特色。要注重聯系實際，服務中心的服務項目要與傳統(tǒng)服務項目相結合、相融合；要注重切實可行，做到可延續(xù)有實效；要注重持之以恒，認真聽取職工群眾的意見，日常化開展工作，常態(tài)化服務職工，動態(tài)化進行管理；要建好“大唐公民檔案”，特別是對于職工訴求要做到定時跟蹤和幫扶，動態(tài)管理，檔案不能一建了之，束之高閣。
抓實民生工程“六最”項目建設。“六最”項目是事關職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題和面臨的最困難、最操心、最憂慮的實際問題。工會組織要重視聽取職工群眾的意見建議，全面梳理廣大職工群眾面臨的亟需解決的問題和困難，形成高質量的項目建設計劃。通過“六最”項目的逐一實施，有效解決職工群眾面臨的一批具體困難和具體問題，把民生工作落到實處。
抓住班組文化樣板間建設?！鞍嘟M文化樣板間”創(chuàng)建是推進企業(yè)文化落地、打造高績效班組和培育高素質員工的重要載體。湖南公司班組文化樣板間建設取得一定成效，選樹了一批先進典型，充分發(fā)揮了示范作用。工會組織要進一步發(fā)揮樣板的輻射和帶動作用，以此為“抓手”，從企業(yè)實際的情況出發(fā)，爭取每年創(chuàng)建幾個樣板班組，以點帶面，帶動整個企業(yè)班組建設水平的提升。
抓準企業(yè)文化建設。工會是企業(yè)文化建設的重要力量。工會組織應依據自身優(yōu)勢，注重傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結合，在發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎上，積極創(chuàng)新企業(yè)文化建設載體和平臺；要注重職工團隊意識和團隊精神的培養(yǎng)，準確把握企業(yè)文化新特點和職工精神文化需求的新變化，引導職工有作為有擔當，增加職工的歸屬感和幸福感。
抓牢廠務公開。廠務公開是一項長期性、基礎性工作。工會組織要督促企業(yè)嚴格執(zhí)行廠務公開民主管理制度，企業(yè)重大事項以及涉及職工切身利益等重大問題要提交職代會審議，落實職工代表權利。同時，要從公開內容、公開形式、公開監(jiān)督等方面進一步細化，實現廠務公開管理規(guī)范化，更好地引導職工參與民主管理。
抓細職工代表提案落實。廣義上講職工代表提案是法律行為和權利規(guī)定，狹義上是職工參與企業(yè)民主管理、行使民主管理的重要手段。職工代表提案立案后，不再是職工的個人意見而是職代會的意見和要求，必須做到事事有回音，件件有答復，要嚴格辦理程序，充分保障職工的民主權利。
高質量服務職工對工會干部能力素質的新要求
工會干部的能力素質直接決定著工會工作的質量?，F階段，要切實做到高質量服務職工，企業(yè)工會干部必須要做“明白人、貼心人和帶頭人”。
做政治上的明白人。要在新時代有新擔當、新作為，要按照《黨章》，按照“信念、政治、責任、能力、作風”五個過硬的要求，經常性的照一照、對標對照，找差距和不足，及時反省糾正。要嚴格工會經費的管理和使用，要按照使用的范圍、財經紀律和八項規(guī)定的要求辦理，要把有限的經費花在服務職工上，嚴禁不按程序，假公濟私，嚴禁利用工會賬戶設立“小金庫”，嚴禁把工會經費變成吃喝消費的“便利店”，不要貪圖小便宜。
做職工群眾的貼心人。工會干部是最貼近群眾貼近一線的人，理應是職工群眾最信任最愿意接近的人。每一位工會干部都要思考如何把“家”建設好，讓職工群眾把工會當成“家”，認可這個“家”，職工群眾把我們工會干部當成娘家人、貼心人，愿意和你交朋友，談知心話、心里話。特別是工會主席、副主席服務職工要付出真情，在接待職工時要有熱情，在帶動職工時要有激情。切切不要怠慢，不要悠哉悠哉無所事事。
做工會工作上的帶頭人。工會主席不能不懂業(yè)務，不能游離在業(yè)務之外，凡事一推再推。新時代、新時期工會工作面臨諸多新問題、新矛盾。要想實現高質量服務，必須加強學習、嚴肅作風，把當前的要做的應該做的做好，做好自己比什么都重要。一是必須堅持服務職工的問題導向，抓到位落實到位，不能只提問不答題。二是必須堅持在服務職工中做實做細，世間事，作于細成于實，“一語不能踐，萬卷徒空虛，”高質量服務職工是宏大的也是具體的，一定要落在一件件實事上。要抓緊抓實，抓而不緊，不如不抓，做而不實，不如不做。特別要力戒形式主義，因為形式主義是求實的絆腳石。三是必須在急事、難事中敢于靠前，以大局為重，以大局出發(fā)，以維護職工利益為責任擔當，第一時間掌握情況，化解矛盾，切不要復雜難題“不愿碰”，深層次的矛盾“躲著走”，這樣的話有損工會組織和個人的形象，失信于職工，高質量服務職工成為笑話。
目前，工會工作的確出現很多變化，國有企業(yè)工會工作者要立足于現有的環(huán)境和條件，堅持以職工為本，圍繞職工群眾“需不需要、參不參與、滿不滿意”開展工作，主動作為，積極作為，切實將高質量服務職工工作落細落實，為推動企業(yè)高質量發(fā)展凝聚力量。（作者系大唐華銀電力股份有限公司黨委委員、紀委書記、工會主席）
