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新疆華電哈密熱電公司 你用熱 我們用心

發(fā)布時(shí)間: 2019-10-17   來源:中國電力網(wǎng)  作者:丁雪琰 耿春雨

本網(wǎng)訊  金秋十月,哈密熱電公司不斷提升供熱服務(wù)水平,進(jìn)一步提高供熱服務(wù)工作的質(zhì)量和水平,樹立暖心服務(wù)品牌形象,打造“一流的供熱質(zhì)量、一流的供熱服務(wù)”,只為讓熱用戶體驗(yàn)到華電熱力至親至善的供熱服務(wù)。

該公司盡最大能力為供熱收費(fèi)提供便利,首先在硬件方面做改善,新增哈密市北郊和市政兩個(gè)收費(fèi)點(diǎn),提前對(duì)收費(fèi)員所使用的POS機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)更新,同時(shí)加大了各個(gè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳力度,讓客戶可以就近交費(fèi)。其次在暖心服務(wù)方面,要求收費(fèi)員們對(duì)每個(gè)小區(qū)張貼供熱服務(wù)電話、監(jiān)督電話、運(yùn)行人員電話,宣傳公司的服務(wù)內(nèi)容及方式,最大程度的為用戶提供便利;做好調(diào)度中心服務(wù)熱線的正常接聽、供熱數(shù)據(jù)的正常上傳掃清障礙,同時(shí)增設(shè)服務(wù)熱線端口,用暖心服務(wù)打動(dòng)熱用戶。再次在規(guī)范化工作方面,要求所有收費(fèi)員佩戴上崗證,著統(tǒng)一配發(fā)工裝上崗,工作時(shí)注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,微笑服務(wù)。

隨著供熱面積的不斷增大,熱用戶數(shù)量的逐漸增多,該公司收費(fèi)員將立足崗位以高度的工作熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、用“熱心、耐心、細(xì)心” 為供熱轄區(qū)熱用戶提供熱情周到的暖心服務(wù),以暖心供熱服務(wù)爭創(chuàng)實(shí)效。

      關(guān)鍵詞: 哈密熱電

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