隨著2016-2017年度供熱期的日益臨近，通遼熱電公司各項供熱準備工作已進入沖刺階段，為確保通遼市1800萬平供熱面積平穩(wěn)過冬提供有力保障。
2016年，該公司積極拓寬供熱市場，上網面積同比增加130萬平方米。新增供熱面積擴大是對供熱管線及外網管線的嚴峻考驗。該公司加大了供暖設備的整治力度，對嚴重影響供熱安全的鍋爐受熱面易爆易漏點進行徹底的攻關治理；對省煤器等超標缺陷的全部進行技術改造，對熱網系統(tǒng)進行了地毯式隱患排查，集中對主管網和200余個換熱站進行地毯式排查，在供熱開始前，高標準、高質量地完成了全部維修、調試任務，從根本上為今冬供熱工作上好了頭份“保險”。
該公司重新修訂熱網運行規(guī)程、系統(tǒng)圖，熱網充水方案并組織學習，對熱網系統(tǒng)中新加裝的設備進行了詳細說明，將原有的熱網系統(tǒng)圖擴編，對整個系統(tǒng)進行了細化，縮短了人員學習熱網系統(tǒng)的時間。同時，多次開展熱網現場及換熱站集中授課培訓，并在安全考試中，將熱網內容作為重點考查科目，有力的提高了熱網運行和維護的業(yè)務技能水平。
充分發(fā)揮客戶服務中心的樞紐、協調、監(jiān)督作用，依照服務標準手冊，開展專業(yè)培訓，規(guī)范服務禮儀、文明用語。拓寬網銀繳費業(yè)務，推進農業(yè)銀行早日實現網銀繳費功能，方便用戶繳費。8月1日已提前啟動熱費收繳工作，通過推行網銀聯網繳費業(yè)務及pos機繳費，有效緩解收費高峰期用戶繳費壓力。加大供熱宣傳力度，通過網絡、報紙、電視臺及微信公眾平臺等新聞媒體宣傳供熱常識、法律法規(guī)、供熱新常態(tài)，確保供熱服務水平再上新臺階。
目前，該公司高溫網和直供網充水量保持在300-500噸/小時，母管壓力保持在0.15MPa，充水工作正有序進行中。（任星祎）
