本網(wǎng)訊 “姑娘，謝謝你，我也看不大清楚，忙活半天也沒弄明白，要不是你們，我還得再多跑一趟，謝謝……”一位70歲老奶奶對窗口里收費的姑娘一直感謝著，努力伸直腰板，也要跟熱力收費大廳的服務(wù)員說聲感謝。自新疆華電哈密熱電公司將鐵路部分片區(qū)的供熱面積帶動起來后，鐵路片區(qū)的熱費回收成為了熱力公司進入四季度以來的一項重點工作，由于新片區(qū)的收費任務(wù)大，繳費發(fā)票分類復(fù)雜，熱力公司在前期認真研判形勢，周密部署各項工作任務(wù)，咬定既定目標(biāo)不放松，吹響沖刺收費目標(biāo)的集結(jié)號，全面打響“收費之戰(zhàn)”。
熱力公司將冬季供暖作為企業(yè)服務(wù)社會的一個“窗口”，努力推行超前服務(wù)、貼心服務(wù)，知民心冷暖，先要傾聽“民聲”，供暖好不好，百姓的滿意率是唯一的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，在鐵路華電熱力收費大廳，每天天一亮就可以看到長長的隊伍從大廳里排到了大廳外，為解決人多繳費困難的問題，大廳的安保人員負責(zé)給每一位到場的人員都發(fā)上繳費號，大家根據(jù)自己拿到的號碼合理安排繳費時間，有效的避免了因人多而造成的混亂現(xiàn)象。在窗口收費的工作人員為準(zhǔn)備好新一天的工作，都要提前半個小時到達工作崗位，鐵路收費大廳的負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每天都會給員工們開會，要求大家切實做好收費工作、微笑服務(wù)、核準(zhǔn)面積，確認金額，確保收費無誤，圓滿完成鐵路片區(qū)的收費任務(wù)。
在寒冬的邊疆哈密，溫暖相伴，莫畏寒冬，度度暖心。我們用履職付出擦亮供熱品牌，讓千萬百姓從每一處細節(jié)中感受到華電的溫暖，每一度都有愛。
