近日，大唐云南發(fā)電有限公司（以下簡稱云南分公司）發(fā)來表揚(yáng)信，高度贊楊湖南大唐先一科技有限公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神以及精湛的專業(yè)技術(shù)能力。這是繼廣東電網(wǎng)之后，項(xiàng)目所涉客戶單位發(fā)來的第15封表揚(yáng)信，先一科技優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、行業(yè)美譽(yù)度得到進(jìn)一步認(rèn)可。
先一科技自成立以來，在企業(yè)形象建設(shè)、客戶服務(wù)方面從未松懈，其以微笑、真誠、專業(yè)、重視、細(xì)膩為具體要求，變被動(dòng)需求為主動(dòng)服務(wù)，將服務(wù)意識(shí)貫徹執(zhí)行至項(xiàng)目需求調(diào)研、研發(fā)、實(shí)施、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)，發(fā)揮客服專線在項(xiàng)目監(jiān)督、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)中的作用，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，時(shí)刻提升服務(wù)水平。
云南分公司生產(chǎn)實(shí)時(shí)項(xiàng)目開始建設(shè)時(shí)，項(xiàng)目點(diǎn)分散在1家水電、5家風(fēng)電以及十多個(gè)其他下屬企業(yè)。該公司要求15天內(nèi)必須完成場(chǎng)站數(shù)據(jù)的接入工作。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的王加銘面對(duì)工期緊、任務(wù)重、技術(shù)支持人員不足的情況時(shí)，沒有抱怨。6個(gè)場(chǎng)站分布在云南三個(gè)方向，位置偏遠(yuǎn)。他白天做技術(shù)調(diào)試，晚上睡在火車上，連續(xù)奔波在各場(chǎng)站間，2天累積行程4000余公里，僅通過昆明換乘就17次。在他和先一科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持人員的努力下，12天便完成了軟硬件部署以及數(shù)據(jù)接入等相關(guān)工作。后續(xù)，為完成云南分公司該系統(tǒng)集成工作，兩個(gè)月的時(shí)間里，他幾乎每晚8點(diǎn)以后下班，甚至有時(shí)工作到凌晨兩點(diǎn)，終于圓滿完成任務(wù)。
在5月初的最終驗(yàn)收會(huì)上，云南分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)稱頌王加銘是該項(xiàng)目能高效完成建設(shè)、取得預(yù)期效果的關(guān)鍵，并為先一科技擁有這樣的員工表示祝福。該公司在表揚(yáng)信中陳述“愿為先一科技公司做真實(shí)的宣傳者”。
以“較真”的態(tài)度對(duì)待客戶的一切要求，注重服務(wù)對(duì)企業(yè)效益提升的潛在價(jià)值是先一科技的理念。2017年，該公司員工宣貫執(zhí)行該項(xiàng)政策，為其在行業(yè)內(nèi)新形象的樹立增添了濃墨重彩的一筆。
