近日，國(guó)家電投河北供熱公司緊扣標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作，認(rèn)真謀劃，抓好載體，從“微”入手全面加強(qiáng)班組管理工作，進(jìn)一步夯實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)基礎(chǔ)。
開(kāi)設(shè)“微”課堂，加強(qiáng)班組培訓(xùn)。圍繞供熱“一管到戶”和收費(fèi)管理中心工作，該公司積極創(chuàng)新班組培訓(xùn)模式，通過(guò)舉辦“導(dǎo)師帶徒”、“用戶服務(wù)小講堂”等主題活動(dòng)，組織業(yè)務(wù)骨干從工作中的小技巧、小經(jīng)驗(yàn)講起，通過(guò)傳學(xué)幫帶，進(jìn)一步提升了班組成員的業(yè)務(wù)水平。
打造“微”陣地，培育班組文化。依托顯示屏、班務(wù)公開(kāi)欄、板報(bào)等渠道載體，定期發(fā)布“和文化”理念學(xué)習(xí)、五比五賽、班組培訓(xùn)等信息內(nèi)容，同時(shí)要求廣大職工立足崗位實(shí)際曬出“微愿景”，并安排專人對(duì)班組陣地內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù)，著力推動(dòng)班組陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
推進(jìn)“微”創(chuàng)新，增強(qiáng)班組活力。該公司將推進(jìn)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為深化班組管理的重要載體，圍繞“一管到戶”中心任務(wù)，組織技術(shù)骨干積極“供熱繳費(fèi)卡數(shù)據(jù)庫(kù)”完善、“IC卡預(yù)收費(fèi)”試點(diǎn)、“收費(fèi)模式”創(chuàng)新等一系列課題攻關(guān)，將班組建設(shè)軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為助力收費(fèi)管理提升的驅(qū)動(dòng)力。
開(kāi)展“微”競(jìng)賽，提升班組效能。充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽的推動(dòng)作用，聚焦年度收費(fèi)清欠任務(wù)，加強(qiáng)指標(biāo)量化考核分解，同時(shí)定期舉辦“收費(fèi)系統(tǒng)”崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)比武等活動(dòng)，并競(jìng)賽結(jié)果與職工績(jī)效相掛鉤，將通過(guò)亮出成績(jī)、對(duì)標(biāo)自評(píng)，提升了班組成員的工作效能。（周河）
