本網(wǎng)訊 今冬供熱進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”，青島公司積極開展“訪民問(wèn)暖、送服務(wù)進(jìn)社區(qū)”供熱服務(wù)活動(dòng)，深入所轄社區(qū)，為居民用戶當(dāng)面宣傳供熱政策法規(guī)，及時(shí)解決用戶供熱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、交流面對(duì)面”，提前“熱身”今冬供熱季。
青島公司魯青供熱分公司成立“訪民問(wèn)暖”工作小組，深入上四方社區(qū)、興隆一路社區(qū)、海岸路社區(qū)和興德路社區(qū)等服務(wù)社區(qū)，主動(dòng)走近居民用戶，分別向120余名樓長(zhǎng)發(fā)放“魯青供熱”微信公眾號(hào)二維碼名片以及“開通、停熱、增容、新裝、更名”等供熱業(yè)務(wù)辦理流程明白紙，進(jìn)行“足不出戶在家申辦供熱業(yè)務(wù)、動(dòng)動(dòng)手指用手機(jī)繳費(fèi)開票”的便捷服務(wù)的講解，通過(guò)“零距離”貼近群眾，引導(dǎo)居民親身體驗(yàn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)”帶來(lái)的便捷服務(wù)，切身實(shí)地為居民解決供熱難題。同時(shí)，組織“供熱管家”向用戶宣傳供熱設(shè)施維修保養(yǎng)方法，現(xiàn)場(chǎng)解答新小區(qū)居民用熱疑惑，深受居民好評(píng)。
自2023-2024年供熱季結(jié)束，青島公司先后完成了30多臺(tái)換熱器的清理檢修，消除供熱隱患20余項(xiàng)。同時(shí)，魯青供熱分公司積極推動(dòng)技術(shù)升級(jí)、創(chuàng)新工作，研究新的節(jié)能技術(shù)和管理方法，組織開展供熱運(yùn)行“回頭看”、“冬病夏治”問(wèn)題清零等多項(xiàng)行動(dòng)，全面摸排梳理、逐項(xiàng)“銷號(hào)”，高質(zhì)量完成供熱設(shè)備檢修維護(hù)各項(xiàng)工作，切實(shí)把“問(wèn)暖”工作落到實(shí)處。
接下來(lái)，青島公司將扎實(shí)做好2024-2025供熱季啟動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)工作，持續(xù)推進(jìn)深入社區(qū)服務(wù)、訪民解憂常態(tài)化機(jī)制，抓好今冬“訪民問(wèn)暖”工作，以更大的力度、更實(shí)的舉措實(shí)現(xiàn)供熱親情服務(wù)和精細(xì)化管理，厚積“民生溫度”，持續(xù)擦亮“華電供熱”品牌形象。
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