11月中旬，國網(wǎng)湖南省電力有限公司受邀參加第三屆IEEE能源互聯(lián)網(wǎng)與能源系統(tǒng)集成國際會(huì)議并發(fā)表主題演講，闡述推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，引起與會(huì)人士積極響應(yīng)。
自國家電網(wǎng)有限公司提出“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略以來，國網(wǎng)湖南電力提煉形成“sGrid數(shù)字化轉(zhuǎn)型”思路，致力于“把數(shù)據(jù)用活”，從開放共享、雙模治理、互聯(lián)互通、創(chuàng)新引領(lǐng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)五方面系統(tǒng)推進(jìn)戰(zhàn)略落地，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)經(jīng)營提質(zhì)增效。
管理變革，創(chuàng)新培育數(shù)據(jù)人才
11月14日，國網(wǎng)湖南電力岳一石博士團(tuán)隊(duì)的電力設(shè)備圖像智能識(shí)別平臺(tái)及應(yīng)用獲中國電機(jī)工程學(xué)會(huì)電力行業(yè)人工智能創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。
國網(wǎng)湖南電力“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的學(xué)習(xí)提升機(jī)制，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。該公司堅(jiān)持“在學(xué)中干、在干中學(xué)”，建立月度例會(huì)機(jī)制，將重點(diǎn)工作匯報(bào)、專題講座、成果發(fā)布列為固定議程，著力培育員工大數(shù)據(jù)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維。該公司負(fù)責(zé)人帶頭講課、部門負(fù)責(zé)人輪流講課10余次，還邀請(qǐng)來專家就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等開展專題授課，共舉辦近百場(chǎng)講座，形成了“求實(shí)講堂”“博士沙龍”等品牌項(xiàng)目。
同時(shí)，國網(wǎng)湖南電力組建了176支共計(jì)1553人的數(shù)字化“尖刀部隊(duì)”，作為項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。該公司在這些團(tuán)隊(duì)中建立敏捷交付機(jī)制，以結(jié)果交付為導(dǎo)向，以項(xiàng)目責(zé)任制鼓勵(lì)試錯(cuò)創(chuàng)新、集中攻堅(jiān)攻關(guān)，在實(shí)踐中培育數(shù)據(jù)人才。
“數(shù)據(jù)一個(gè)源”，經(jīng)營管理提質(zhì)增效
“我們向省公司報(bào)表中心訂閱了‘月度電費(fèi)發(fā)行’‘外勤人員不到位’等三張報(bào)表。以前做這些報(bào)表，只能先將用采和費(fèi)控?cái)?shù)據(jù)導(dǎo)出，再在Excel表中加工，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也難以進(jìn)行大量的后續(xù)分析工作?，F(xiàn)在報(bào)表中心不僅能每月自動(dòng)生成報(bào)表，還能根據(jù)臨時(shí)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)多維分析?！遍L沙供電公司客服中心監(jiān)控班組班長胡靜嫻說。
2018年年初，國網(wǎng)湖南電力啟動(dòng)“數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)共享-數(shù)據(jù)創(chuàng)新”大數(shù)據(jù)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)中臺(tái)建設(shè)。今年，國網(wǎng)湖南電力貫徹落實(shí)公司泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)部署，重點(diǎn)在數(shù)據(jù)貫通和共享上發(fā)力。目前，該公司大數(shù)據(jù)平臺(tái)已接入94套信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建了具有“貼源層、明細(xì)層、匯總層、集市層”四層架構(gòu)的數(shù)據(jù)倉庫，確保“數(shù)據(jù)一個(gè)源”,支撐全省數(shù)據(jù)服務(wù)。該公司還打通專業(yè)間數(shù)據(jù)斷點(diǎn)，客戶服務(wù)、資金流入流出等核心業(yè)務(wù)初步實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)一條線”；建立數(shù)據(jù)治理長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理，有效保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性和一致性。
在此基礎(chǔ)上，由該公司互聯(lián)網(wǎng)部提供平臺(tái)和數(shù)據(jù)支撐，各部門、各單位共建報(bào)表中心。目前，報(bào)表中心已完成364張業(yè)務(wù)自動(dòng)報(bào)表開發(fā)。長沙供電公司互聯(lián)網(wǎng)辦副主任伍濟(jì)開說：“報(bào)表中心提供的數(shù)據(jù)服務(wù)大幅提升了數(shù)據(jù)表的可讀性，將基層一線員工從重復(fù)繁瑣的數(shù)據(jù)填報(bào)工作中解放了出來。”目前，長沙供電公司已基于此自助開發(fā)27張報(bào)表，11張報(bào)表經(jīng)過客戶中心等業(yè)務(wù)部門驗(yàn)證，交付給基層班組在日常工作中運(yùn)用。
拓展新業(yè)態(tài)，特色服務(wù)更便民
“我通過手機(jī)小程序‘下單’，供電服務(wù)人員接沒接單，離我家還有多遠(yuǎn)，一目了然?！?1月22日，長沙芙蓉區(qū)五里牌社區(qū)居民張陽春通過“快快來電”小程序，享受到了便捷的供電服務(wù)。
“快快來電”既有APP又有小程序，是國網(wǎng)湖南電力鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)“抓基層、抓應(yīng)用”的一項(xiàng)落地成果。手機(jī)入口背后，是供電服務(wù)指揮平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)了搶修軌跡可視化、故障停電自動(dòng)研判、搶修工單自動(dòng)接派、全渠道工單集中處理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)一預(yù)約等特色服務(wù)。平臺(tái)受理派單發(fā)至網(wǎng)格服務(wù)站，網(wǎng)格服務(wù)站再根據(jù)客戶地址指定具體的臺(tái)區(qū)用電經(jīng)理，10分鐘內(nèi)必須聯(lián)系客戶。
“客戶在打電話、跑營業(yè)廳、使用微信服務(wù)號(hào)外，又多了一種迅速與供電服務(wù)連接起來的應(yīng)用。我們進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)過程管控，既提高了客戶訴求響應(yīng)速度與處理效率，又提升了工作效率。”長沙供電公司長島路供電服務(wù)站站長蔣念說。
國網(wǎng)湖南電力始終堅(jiān)持實(shí)用實(shí)效，把工作重點(diǎn)下沉、前移，聚焦“基層員工愿不愿用、客戶需求有沒有解決”等方面，鼓勵(lì)用數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問題。今年，該公司已陸續(xù)形成69項(xiàng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用成果，在內(nèi)部大數(shù)據(jù)應(yīng)用商店發(fā)布共享，“基于大數(shù)據(jù)的電能替代精準(zhǔn)定位”等一批大數(shù)據(jù)應(yīng)用正逐漸發(fā)揮價(jià)值。
