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云南電網(wǎng)春節(jié)投訴量同比減少54%

發(fā)布時間:2017-02-09   來源:本站編輯

  2月3日,記者從云南電網(wǎng)公司了解到,春節(jié)期間云南電網(wǎng)安全生產(chǎn)平穩(wěn),電力供應(yīng)有序,基本建設(shè)正常,未發(fā)生一般及以上事故、造成嚴(yán)重社會影響的其他事件。

  據(jù)悉,云南電網(wǎng)最高用電負(fù)荷出現(xiàn)在1月27日,達(dá)1318萬千瓦,春節(jié)期間,云南電網(wǎng)公司嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)保供電的各項工作安排,做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位。該公司18家單位累計投入保供電人員36970人次,出動保供電車輛5861臺次、應(yīng)急發(fā)電車254臺次,應(yīng)急發(fā)電機(jī)2516臺次。值班人員按照“零報告”制度,及時報送信息并掌握保供電工作進(jìn)展情況。

  同時,云南電網(wǎng)公司各供電單位認(rèn)真做好春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,95598呼叫中心、搶修班堅持24小時值班制度,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便的用電咨詢、查詢、故障搶修和投訴舉報受理等服務(wù)。

  該公司95598供電服務(wù)熱線共受理話務(wù)量31398個,同比減少54%。節(jié)日期間無投訴、舉報,未發(fā)生重大服務(wù)事件。

  此外,春節(jié)期間云南電網(wǎng)公司系統(tǒng)在建項目全部停工,節(jié)前更對部分施工項目開展了安全檢查,重點(diǎn)關(guān)注節(jié)日期間安全防護(hù)措施落實情況,做好施工人員節(jié)日期間的生活安排及防火、防盜工作。

      關(guān)鍵詞: 云南電網(wǎng)

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