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天津電力公司榮獲2016年全國用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)

發(fā)布時間:2016-11-30   來源:國家電網(wǎng)報

  11月24日,中國質(zhì)量協(xié)會主辦的2016年全國實施用戶滿意工程推進大會在昆明召開。國網(wǎng)天津市電力公司作為全國三家獲獎企業(yè)之一,榮獲全國用戶滿意標(biāo)桿企業(yè),也是獲此殊榮的唯一公共服務(wù)企業(yè)。會上,國網(wǎng)天津電力作了題為《客戶滿意是永久的承諾》主題發(fā)言。天津城東、城南供電公司獲得2016全國實施用戶滿意工程先進單位。

  “全國用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”和“用戶滿意工程先進單位”是用戶和顧客給予企業(yè)的崇高榮譽。自1996年起,中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起并聯(lián)合國家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會共同推進“全國實施用戶滿意工程先進單位”評選活動,引導(dǎo)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念,不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量,以質(zhì)量贏得市場。

  近年來,國網(wǎng)天津電力高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),連續(xù)十一年實施“天津電力心連心工程”,積極構(gòu)建“四心”服務(wù)模式,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息化技術(shù)、“五位一體”等新技術(shù)和管理措施,為客戶提供高效、便捷的供電服務(wù),著力構(gòu)建以“快、高、新”為特征的高端供電服務(wù)體系,打造基于責(zé)任維度的電網(wǎng)企業(yè)履責(zé)“升級版”,得到用戶的高度評價。此次測評中,國網(wǎng)天津電力經(jīng)過一系列嚴(yán)格程序,得到測評專家組的一致好評。

  國網(wǎng)天津電力將以此為契機進一步提升客戶對供電服務(wù)的體驗,提高企業(yè)供電服務(wù)核心競爭力,著力打造讓政府放心、群眾滿意、企業(yè)受益的特色服務(wù)品牌。

      關(guān)鍵詞: 天津電力公司

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