5月3日，湖南張家界供電公司召開營銷現(xiàn)代化工作推進會議，積極探索營銷現(xiàn)代化工作?！白鳛閲W(wǎng)湖南省電力公司營銷現(xiàn)代化建設地市公司試點單位，我們著力在業(yè)務上實現(xiàn)采集運行和抄表集約管理、電費集約管理、95598客戶服務集約管理、業(yè)擴集約管理‘四個集約’?！痹摴矩撠熑嗣仔≤娬f。
國網(wǎng)湖南電力在城鄉(xiāng)同質(zhì)化工作取得良好成效的基礎上，于2015年10月開始探索營銷現(xiàn)代化改革，出臺營銷現(xiàn)代化建設工作方案，確定了建成客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、服務一體化、市縣協(xié)同化“一型五化”現(xiàn)代營銷體系，大力推進抄表集約、業(yè)務融合，推行內(nèi)外勤分離、網(wǎng)格化現(xiàn)場服務、業(yè)擴管理集約，實現(xiàn)指標優(yōu)異、流程優(yōu)化、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的總體目標。
據(jù)國網(wǎng)湖南電力營銷部智能用電處處長吳易文介紹，實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化，首先要建立三級監(jiān)控體系，在省、市、縣組建管控精細、響應高效、指揮權威的三級監(jiān)控體系，以營銷服務全業(yè)務、全指標、全過程的在線監(jiān)控為目標，按照日、周、旬、月、季、年頻度分級監(jiān)控。省級監(jiān)控頻度以月、季、年為主；市級監(jiān)控頻度以周、旬、月監(jiān)控為主；縣級監(jiān)控以日監(jiān)控為主。監(jiān)控工作以問題為導向，實時監(jiān)控營銷管理中存在的問題，實行日提醒、周管控、月評價，異常處理分專業(yè)實施，建立異常處理閉環(huán)管理臺賬。建立和規(guī)范營銷服務監(jiān)督管理各項流程，形成派單、回單、銷單的閉環(huán)管理和考核機制。同時，選擇張家界供電公司、郴州市蘇仙區(qū)供電公司作為市、縣兩級試點單位。
張家界供電公司結合營銷業(yè)務管理的新形勢、新要求，建立“一個中心”（營銷服務業(yè)務監(jiān)督管控中心），健全“兩大體系”（現(xiàn)場網(wǎng)格化服務體系和資產(chǎn)精益化管理運維體系），完善“三項機制”（“五位一體”管理機制、供電服務協(xié)同機制、工作評價考核機制），實現(xiàn)“四個集約”，確保流程更優(yōu)化、機構更扁平、職責更清晰、管理更高效。營銷現(xiàn)代化建設促使該公司市場開拓穩(wěn)步推進，電量上升趨勢明顯，營銷指標顯著提升。
郴州蘇仙區(qū)供電公司積極探索提升營銷管理質(zhì)效的有效方法，全面推進“大營銷”體系向農(nóng)電延伸，全力推動營銷現(xiàn)代化。該公司充分運用系統(tǒng)信息技術手段，健全與現(xiàn)代營銷相適應的機制，搭建業(yè)務集約化管理平臺，依托信息系統(tǒng)建立市、縣、所營銷服務業(yè)務三級專業(yè)管控體系，實時共享營銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、費控系統(tǒng)、稽查監(jiān)控等系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)；全面推行采集運維集中監(jiān)管、抄表集約管理、電費集中管控、低壓業(yè)擴集中快裝等核心業(yè)務的集約化管理新模式，推行抄表集約管理，全面杜絕估抄、漏抄、錯抄。
