11月5日，重慶江津供電公司主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪江津區(qū)珞璜工業(yè)園區(qū)企業(yè)，上門了解客戶用電需求，收集意見(jiàn)建議，做好園區(qū)內(nèi)變電站檢修準(zhǔn)備。日前，國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司啟動(dòng)對(duì)標(biāo)京滬標(biāo)準(zhǔn)提升營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”水平工作。各基層單位堅(jiān)持高質(zhì)量做好調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)辦公形式，走政府、進(jìn)園區(qū)、入企業(yè)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
為扎實(shí)做好營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，國(guó)網(wǎng)重慶電力印發(fā)《對(duì)標(biāo)京滬標(biāo)準(zhǔn)提升營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”水平工作實(shí)施方案》。方案要求，對(duì)標(biāo)北京、上海標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)齊短板，站在客戶視角，重點(diǎn)針對(duì)辦電環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、供電可靠性和電費(fèi)透明度四個(gè)方面，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，重構(gòu)客戶辦電業(yè)務(wù)流程，通過(guò)技術(shù)支撐和監(jiān)督考評(píng)，實(shí)現(xiàn)“西部標(biāo)桿、全國(guó)一流”的目標(biāo)，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)質(zhì)效顯著提升。
國(guó)網(wǎng)重慶電力提出深刻認(rèn)識(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性，把工作出發(fā)點(diǎn)聚焦到服務(wù)客戶的需求上，落腳到提升客戶的感知上，以更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量做好電力服務(wù)；要狠抓落實(shí)，明確分工、專業(yè)協(xié)同，確保各項(xiàng)措施落地見(jiàn)效，著力解決服務(wù)便利性、服務(wù)快捷響應(yīng)、客戶接電成本問(wèn)題，堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)流程再造和業(yè)務(wù)優(yōu)化；要嚴(yán)格考核，建立常態(tài)化的營(yíng)商環(huán)境考評(píng)機(jī)制，重構(gòu)供電服務(wù)體系，聚焦頂層設(shè)計(jì)，重塑服務(wù)理念，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同溝通和對(duì)外宣傳，營(yíng)造良好外部環(huán)境，確?！矮@得電力”指標(biāo)水平得到提升。
