“現(xiàn)在營業(yè)廳大變樣，既可以交電費(fèi)還可以買電器，現(xiàn)場體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)下單，真時(shí)尚！”8月1日，四川綿陽市民張女士感慨道。歷時(shí)5個(gè)多月的升級改造，7月25日，綿陽供電公司科技城智慧供電營業(yè)廳正式投入運(yùn)營，成為四川省首個(gè)具備“新零售”商業(yè)模式的智能型、市場型、體驗(yàn)型、線上線下一體化營業(yè)廳。
綿陽作為國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的中國唯一的科技城，匯聚了以中國工程物理研究院為代表的大型軍工科研機(jī)構(gòu)18家，以京東方、長虹、九州為代表的大中型骨干企業(yè)50余家，以西南科技大學(xué)為代表的高等院校14所。為給客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，綿陽供電公司積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧電力生態(tài)體系，以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，依托供電營業(yè)廳拓展商業(yè)模式，通過專業(yè)部門多次反復(fù)研討、與外部企業(yè)開展商務(wù)洽談與合作等，推動“新零售”營業(yè)廳有序落地。
科技城智慧供電營業(yè)廳突破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，共設(shè)有服務(wù)中樞、自助辦理區(qū)、綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)、大客戶集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理區(qū)和智能互動體驗(yàn)區(qū)五大功能區(qū)。服務(wù)中樞對到達(dá)營業(yè)廳的客戶分流，引導(dǎo)客戶自助業(yè)務(wù)辦理、交費(fèi)充值，購電后發(fā)票打印。營業(yè)廳內(nèi)無紙質(zhì)宣傳資料，均升級為電子展示屏，客戶通過掃描二維碼即可共享信息。智能互動體驗(yàn)區(qū)展示了全電廚房、智電家庭智能設(shè)備、新概念小家電產(chǎn)品等，客戶可根據(jù)需求現(xiàn)場體驗(yàn)，通過掃描二維碼輕松實(shí)現(xiàn)線上購買。
該營業(yè)廳還特設(shè)“勞動者驛站”，義務(wù)接待環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、快遞員、出租車司機(jī)等戶外流動作業(yè)人員，提供免費(fèi)的熱水、桌椅、書報(bào)和日常應(yīng)急藥品，方便戶外勞動者遮風(fēng)避雨。
下一步，綿陽供電公司計(jì)劃在展廳內(nèi)設(shè)置新能源汽車展示，實(shí)現(xiàn)買車、安樁、車險(xiǎn)、車貸、車內(nèi)配飾購買等“一站式”服務(wù)。
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