“喂，是電業(yè)局嗎？我們小區(qū)有個(gè)跌落保險(xiǎn)管冒煙了，你們快來(lái)看看吧。”周末中午正吃著飯，烏海電業(yè)局海勃灣供電分局用電檢查班的楊永鋒就接到了報(bào)修電話，宏豐房地產(chǎn)的專變用戶反映該單位臺(tái)變的高壓跌落保險(xiǎn)管突然冒煙了。
接到報(bào)修后，老楊立即放下碗筷，向分局營(yíng)銷局長(zhǎng)延立強(qiáng)和班長(zhǎng)歷建說(shuō)明情況，并通知班員小俞迅速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)該單位的高壓跌落保險(xiǎn)東邊一相已經(jīng)燒焦冒煙，臺(tái)邊周圍散發(fā)著刺激性氣味。周末正是用電高峰期，老楊將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通后，聯(lián)系施工單位準(zhǔn)備相關(guān)材料，同時(shí)聯(lián)系急修人員確定停電時(shí)間為下午2點(diǎn)。下午1點(diǎn)30分，所有準(zhǔn)備工作全部落實(shí)后，延局長(zhǎng)和用電檢查班成員一同趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)東邊跌落保險(xiǎn)管已經(jīng)開(kāi)始大量冒煙，并且刺激性氣味加重，情況不容樂(lè)觀，無(wú)法等到2點(diǎn)再停下總開(kāi)關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)人員當(dāng)即決定組織施工單位先將低壓側(cè)開(kāi)關(guān)關(guān)閉，然后將跌落保險(xiǎn)斷開(kāi)，以防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。隨后急修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，完成停電工作，施工人員抓緊停電時(shí)限，更換了跌落保險(xiǎn)并將其他兩項(xiàng)舊保險(xiǎn)絲更換，預(yù)防事故再次發(fā)生。下午3點(diǎn)，故障修復(fù)完畢，線路恢復(fù)送電，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)的搶修工作全部結(jié)束。
每一次的事故搶修，海勃灣供電分局的領(lǐng)導(dǎo)與工作人員都會(huì)在接到報(bào)修電話的第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，并以最快速度確立搶修方案，做出及時(shí)指示，切實(shí)將“電話一聲響，搶修奔現(xiàn)場(chǎng)，送電解民憂”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨做到實(shí)處，不僅展現(xiàn)出分局的“服務(wù)情”更體現(xiàn)出“服務(wù)精”。用電檢查班成員也將繼續(xù)深化服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)用戶側(cè)的管理，提高供電可靠性，為居民營(yíng)造一份舒適安心的用電環(huán)境。
