截至6月30日，國網(wǎng)山西省電力公司所屬太原小店、運城新絳、長治漳澤、陽泉城區(qū)、晉中太谷等供電所已全面完成供電服務(wù)網(wǎng)格化管理試點建設(shè)任務(wù)，網(wǎng)格員累計登錄次數(shù)7988次；網(wǎng)格業(yè)務(wù)工單量（試點單位發(fā)起）1312筆，系統(tǒng)直派工單（連續(xù)2個月零度戶、派工單等）核查1384筆；非工單類查詢量累計約1.8萬余次。
國網(wǎng)山西電力是國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)網(wǎng)格化管理試點單位之一。今年前5個月，國網(wǎng)山西電力基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，依托采集、費控、營配等核心信息化系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，積極打造小前端、大后端的網(wǎng)格化服務(wù)管理應(yīng)用平臺。
國網(wǎng)山西電力構(gòu)建“3+1”（三縱一橫）管理模式，三縱即市、縣供電公司及供電所三級網(wǎng)格管理，一橫即臺區(qū)網(wǎng)格管理。相比之前管理模式，網(wǎng)格化管理可以進一步細(xì)化管理，引領(lǐng)新型精細(xì)化、節(jié)約化管理；實現(xiàn)企業(yè)員工定時定崗向隨時隨地辦公的轉(zhuǎn)變，依托移動終端獲取臺區(qū)內(nèi)事件的實時信息，依托全方位、立體式的信息共享機制，提高末端工作效率；為用電客戶提供精準(zhǔn)化、定制化的個性服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)分析，整合客戶用電行為、交費行為、服務(wù)軌跡、社會屬性等海量信息，分析客戶個人需求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。此外，網(wǎng)格化平臺通過數(shù)據(jù)采集、分析，梳理臺區(qū)經(jīng)理日常工作，最大程度上實現(xiàn)自動化辦公，為優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)提供有力保障。
