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石獅市供電公司片區(qū)經(jīng)理服務(wù)入微不“打烊”

發(fā)布時間:2016-09-12   來源:本站編輯

  “李師傅,今天多虧了你的及時上門服務(wù),你這個電力管家真是名副其實!”9月8日晚,家住石獅東村大道的黃先生握住石獅市供電公司片區(qū)經(jīng)理的手,連聲道謝。黃先生是個急性子,片區(qū)經(jīng)理快速響應(yīng)的服務(wù)讓他在寬心之余,還有一絲絲的感動。

  這事要從一次電量查詢說起。在石獅市供電公司8月份一次社區(qū)宣傳服務(wù)活動中,黃先生在片區(qū)經(jīng)理的指導下,了解了“掌上電力”手機APP的種種用途,同時關(guān)注并綁定了“國網(wǎng)福建省電力有限公司”微信公眾平臺,掌握了如何用手機查詢電費和用電量。為了便于服務(wù),片區(qū)經(jīng)理還與黃先生互相加為微信好友,“我現(xiàn)在是您的貼身電力管家了,以后有用電方面的疑問,您盡管發(fā)微信給我,一定盡力解答?!?/p>

  8日晚6時許,黃先生打開手機一查,發(fā)現(xiàn)樓下那套閑置的出租房平均每天有4度多的用電量,已經(jīng)產(chǎn)生了60幾元的電費,立馬坐不住了?!笆遣皇请娋€被人搭接了?”黃先生下樓查看,沒看出個端倪來。這時,他想到了石獅市供電公司片區(qū)經(jīng)理,便試著給他發(fā)了條微信。碰巧片區(qū)經(jīng)理還沒下班,他打開用電信息采集系統(tǒng),未發(fā)現(xiàn)任何異常,于是便帶著工具,騎車直奔黃先生家。

  “黃先生,您看這電表是正常運行的?!逼瑓^(qū)經(jīng)理將電表校驗儀上顯示的數(shù)據(jù)指給黃先生看,“根據(jù)我的經(jīng)驗,有可能是屋里的電器或線路漏電了?!惫黄淙?,在驗電筆的測驗下,確定是屋內(nèi)暗線老化導致漏電,由于電流較小,因此并未觸發(fā)漏電保護器?!斑@種隱患可不能忽視,得趕緊找專業(yè)電工解決才行?!逼瑓^(qū)經(jīng)理不放心,還幫黃先生把整棟樓的電力線路都排查了一遍,確定沒有其他隱患,這才打算離開?!拔疫@人性子急,沒想到你更‘急’,馬上就過來了,這服務(wù)真是沒話說。”黃先生高興地說到。

  今年來,石獅市供電公司依托片區(qū)經(jīng)理推行“近鄰式”電力微服務(wù),打造“互聯(lián)網(wǎng)+”微信供電服務(wù)模式,運用微信“公號+片號”(省公司的公眾微信號+片區(qū)經(jīng)理的工作微信號),與用電客戶建立“一對一”“零距離”溝通渠道,做客戶的貼身電力管家。(洪瑩瑩)

      關(guān)鍵詞: 石獅市供電公司

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