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遂寧供電公司:快速增容接電獲客戶點贊

發(fā)布時間:2016-06-24   來源:本站編輯

  6月21日14時30分,熱浪襲人,室外溫度高達(dá)35攝氏度。在蓬溪縣蓬南6村向陽養(yǎng)殖場的用電增容施工現(xiàn)場,國網(wǎng)蓬溪縣供電公司蓬南供電所的員工仍然頂著烈日,在滾燙的電桿上架設(shè)電纜。雖然大家的工裝早已被汗水濕透,但各項操作有條不紊,有序推進(jìn)。

  “檢查仔細(xì)點、看看表計接線是否正確、在核對一下相序有沒有錯誤……準(zhǔn)備送電!”。當(dāng)日17時25分,在電力員工合上客戶側(cè)閘刀的瞬間,飼料加工房內(nèi)隨即傳來機(jī)器轉(zhuǎn)動的“轟鳴”聲。目睹到高速運轉(zhuǎn)的用電設(shè)備,蓬南6村向陽養(yǎng)殖場老板唐向陽拉著供電所員工的手說到“太感謝你們了!真沒有想到從申請增容到換線裝表,短短的3天時間,就把我原來的單相電安裝成了三相電。我再也不用為電的事情發(fā)愁了!”

  時間回到6月18日9時30分,蓬溪縣蓬南鎮(zhèn)蓬南6村向陽養(yǎng)殖場老板唐向陽來到蓬溪縣公司蓬南所營業(yè)廳辦理用電增容業(yè)務(wù)。當(dāng)獲知養(yǎng)殖場現(xiàn)已新增飼料粉粹機(jī)、攪拌機(jī)、大型電風(fēng)扇等負(fù)荷近30千瓦的用電需求后,蓬南供電所業(yè)務(wù)人員立即向客戶收集所需資料,并告知客戶將在6個工作日內(nèi)辦理完結(jié)并裝表接電。緊接著,為該客戶提供用電增容服務(wù)的各項工作迅速展開,及時落實。

  想客戶所想,急客戶所急,及時為客戶提供滿意的服務(wù),成了國網(wǎng)遂寧供電公司所有基層供電所的工作重心。為此,遂寧公司26個供電所按照新的業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法,對供電所現(xiàn)有營銷業(yè)擴(kuò)報裝辦理流程進(jìn)行了梳理、整合,為客戶提供一站式服務(wù),做到進(jìn)一個門找一個人辦好所有事情;實行業(yè)擴(kuò)報裝“兩個同時”工作方式,全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率,在日常工作中切實體現(xiàn)出了“你用電、我用心”的服務(wù)理念。(張仁良)

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