“經(jīng)測(cè)溫，線路運(yùn)行正常，各連接點(diǎn)溫度均在正常范圍內(nèi)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。”2月2日，國(guó)網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司組織工作人員開展夜間紅外測(cè)溫工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障春節(jié)安全可靠用電。
為全面做好2024年春節(jié)期間供電保障，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司按照“早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)”的原則，周密部署春節(jié)保電工作，細(xì)化各項(xiàng)保電措施，詳細(xì)制定了春節(jié)保電方案，多舉措深化供電網(wǎng)格服務(wù)，確保廣大客戶度過(guò)明亮、溫暖的春節(jié)。
多措并舉，備足電力“年貨”
“我們?cè)谀昵爸贫ㄏ掳l(fā)了春節(jié)保供電6大方面40余項(xiàng)工作舉措，目的就是為春節(jié)保電備足‘年貨’，讓全省電力客戶能渡過(guò)一個(gè)亮亮堂堂、歡樂(lè)祥和的春節(jié)。”國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司營(yíng)銷事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)部主任吳建宇說(shuō)，“我們以網(wǎng)格化服務(wù)為抓手，提前開展隱患風(fēng)險(xiǎn)排查治理，重點(diǎn)關(guān)注電采暖、集中供暖及外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)負(fù)荷增長(zhǎng)情況并做好應(yīng)對(duì)措施，確保民生客戶、供熱廠站等重要客戶和節(jié)日慶?；顒?dòng)場(chǎng)所用電安全。”
據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司組織開展設(shè)備巡視和紅外測(cè)溫，開展重過(guò)載線路與隱患排查治理，累計(jì)治理重過(guò)載配變80臺(tái)、低電壓配變86臺(tái)，處理發(fā)熱缺陷2642處。配置網(wǎng)格化客戶經(jīng)理進(jìn)駐4.09萬(wàn)個(gè)村社便民服務(wù)群，充分利用網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)效率，確保客戶訴求得到及時(shí)響應(yīng)。加強(qiáng)充電設(shè)施運(yùn)維保障，對(duì)公司產(chǎn)權(quán)52個(gè)高速服務(wù)區(qū)充電站270個(gè)充電樁開展常態(tài)設(shè)備巡檢，配置充電設(shè)施運(yùn)維值守人員106人，確保發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消缺、充電樁正常運(yùn)行，客戶出行無(wú)憂。
貼心服務(wù)，電亮返鄉(xiāng)人幸福路
“我們從外邊打工回來(lái)剛到家，電工就主動(dòng)上門幫我們把供電設(shè)施檢查了一遍。我們的燈亮了，心里也暖暖的。”2月1日，外出務(wù)工返鄉(xiāng)的漳縣四族鎮(zhèn)村民對(duì)國(guó)網(wǎng)定西供電公司前來(lái)上門服務(wù)的供電員工連連稱贊。
針對(duì)年底“返鄉(xiāng)潮”用電特點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司積極發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理屬地服務(wù)優(yōu)勢(shì)，借助供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)群、電話等形式累計(jì)摸排返鄉(xiāng)人員76.26萬(wàn)人，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接，了解返鄉(xiāng)客戶用電需求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、預(yù)約上門的方式，對(duì)返鄉(xiāng)人員涉及的2411條線路、35147個(gè)配變臺(tái)區(qū)組織開展特巡、測(cè)溫及用戶用電設(shè)備、用電負(fù)荷入戶排查，為返鄉(xiāng)人員提供貼心服務(wù)，確保用電無(wú)隱患。
同時(shí)，春節(jié)前夕，該公司各單位通過(guò)發(fā)放便民卡、電力春聯(lián)、《致客戶的一封信》等方式，提醒廣大用電客戶春節(jié)期間科學(xué)用能，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電模式，為客戶提供辦電、報(bào)修、咨詢等各類用電業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升客戶用電體驗(yàn)。
情系災(zāi)區(qū)，保障積石山用電無(wú)憂
“服務(wù)站駐守人員每天對(duì)安置點(diǎn)板房、帳篷等至少進(jìn)行一次安全用電檢查，建立檢查臺(tái)賬和安全服務(wù)日志，確保各類隱患閉環(huán)管控，有效處理。同時(shí)，我們組織對(duì)受災(zāi)的636個(gè)公網(wǎng)臺(tái)區(qū)及集中安置點(diǎn)供電臺(tái)區(qū)進(jìn)行紅外測(cè)溫、負(fù)荷摸排，完成了1069個(gè)缺陷隱患治理，有效確保了重點(diǎn)線路臺(tái)區(qū)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。”國(guó)網(wǎng)臨夏供電公司營(yíng)銷主任陳靜說(shuō)。
國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司專題安排地震災(zāi)區(qū)春節(jié)保供電工作，制定了助力災(zāi)區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市的24項(xiàng)服務(wù)舉措，在積石山受災(zāi)區(qū)域設(shè)立8個(gè)光明服務(wù)站，設(shè)置15部服務(wù)電話，配置專人開展24小時(shí)值班值守，確保人民群眾溫暖過(guò)節(jié)。
電亮節(jié)日溫暖,守護(hù)燈火安瀾，這是電力人的光榮使命和神圣職責(zé)。國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將全力以赴，織牢織密保障網(wǎng)，以更加有力的擔(dān)當(dāng)、更加務(wù)實(shí)的舉措、更加暖心的服務(wù)，切實(shí)做好2024年春節(jié)保供電各項(xiàng)工作，確保廣大人民群眾過(guò)一個(gè)亮堂堂的開心年、幸福年。
評(píng)論