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    經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，離不開電力營商環(huán)境的有力支撐。2021年，集團公司深入開展用電營商環(huán)境專項治理，全面整治營商環(huán)境突出問題，持續(xù)優(yōu)化“三零三省”服務(wù)，深化與政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通，全年累計為10余萬戶低壓客戶提供“零投資”服務(wù)，為高壓客戶減少辦電成本3000余萬元。全系統(tǒng)577個客戶服務(wù)中心的黨員帶動提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，共同營造優(yōu)化用電營商環(huán)境，持續(xù)增強人民群眾電力獲得感。

    做好頂層設(shè)計錨定“實事”本質(zhì)

    近年來，自治區(qū)黨委政府把優(yōu)化營商環(huán)境擺在全局工作的突出位置，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，致力于掃除營商環(huán)境亂象、破除思想觀念障礙、革除作風(fēng)頑疾和腐敗沉疴，堅決打好優(yōu)化營商環(huán)境、凈化政治生態(tài)整體攻堅戰(zhàn)，為堅定不移走好以生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展為導(dǎo)向的高質(zhì)量發(fā)展新路子提供強力引領(lǐng)和有力保障。

    電力營商環(huán)境，儼然已成為衡量一個地區(qū)營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺，也是各地政府持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要工作之一。立足“十四五”開局之年，就如何“打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)”，集團公司向自治區(qū)黨委政府作出莊嚴承諾。國慶節(jié)期間，自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研檢查營商環(huán)境工作中，對集團公司助力全區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作出的努力給予肯定。

    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，集團公司始終將學(xué)史力行作為落腳點，認真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全力提升供電服務(wù)水平，在優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)中爭先鋒、作表率。為進一步貫徹落實國家、自治區(qū)深化“放管服”改革及優(yōu)化用電營商環(huán)境有關(guān)部署，集團公司黨委持續(xù)通過開門納諫、實地調(diào)研、客戶座談等方式，向職工群眾及社會各界征求意見建議，將服務(wù)“雙碳”目標(biāo)新行動、服務(wù)地方發(fā)展新舉措、服務(wù)用電客戶再升級、服務(wù)鄉(xiāng)村振興出實招、服務(wù)發(fā)電企業(yè)再提升、電費電價政策落到位、減輕基層負擔(dān)再發(fā)力等十項錨定“實事”本質(zhì)的務(wù)實舉措，列入企業(yè)“我為群眾辦實事”第一批任務(wù)清單，以實際行動為企業(yè)和群眾創(chuàng)造優(yōu)良的用電環(huán)境。

    強化組織實施確保“實事”辦好

    “獲得電力”是優(yōu)化用電營商環(huán)境再升級的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵指標(biāo)。為讓更多市場主體感受到用電營商環(huán)境的變化，集團公司強化組織實施，成立了內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平工作協(xié)調(diào)小組，健全政企協(xié)同配合機制，在全面推廣低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”（零上門、零審批、零投資）、高壓用戶用電報裝“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)上再發(fā)力，精準(zhǔn)對接不同地域、不同客戶所需，為自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和各族人民幸福生活提供可靠電力供應(yīng)。

    針對蒙西地域遼闊的實際，集團公司所屬供電單位因地制宜，推行“網(wǎng)格化”服務(wù)新模式。通過流動作業(yè)車主動上門，走訪網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)客戶，按實際需求制定服務(wù)內(nèi)容。主動對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)牧民提供用電安全隱患排查，有效引導(dǎo)客戶使用線上渠道報裝，提高了線上辦電效率。與此同時，為確保便民利民措施落地見效，還推廣配套電網(wǎng)工程雙經(jīng)理負責(zé)制，堅持“先接入、再分流、后改造”原則，全力保障各類客戶無障礙按時接電。

    營商環(huán)境跑出的“蒙電加速度”，集中體現(xiàn)在“減時間、壓時限、降成本”。10千伏及以上高壓客戶業(yè)擴報裝流程，由原來6個環(huán)節(jié)壓縮為4個環(huán)節(jié)；低壓業(yè)擴報裝推行“零審批”，并由原來6個環(huán)節(jié)壓縮至2個環(huán)節(jié)；居民客戶享受“零投資”服務(wù)，并將“零投資”服務(wù)范圍延伸覆蓋至160千瓦及以下用電客戶，提前實現(xiàn)了國家和自治區(qū)2022年用電營商環(huán)境工作目標(biāo)，有效降低了客戶辦電成本。截至2021年10月底，已累計為0.7萬戶小手工、養(yǎng)殖、農(nóng)畜產(chǎn)品加工等小微企業(yè)免費接電；12.5萬戶小微企業(yè)等低壓客戶，享受到了“零投資”服務(wù)，為客戶節(jié)約辦電成本近7億元；3400戶高壓客戶獲益“三省”服務(wù)，減少辦電成本8900萬元。

    為確保“實事”辦好，集團公司根據(jù)客戶用電需求，提前開展配電網(wǎng)項目前期工作，重點解決超重載變壓器和線路、低電壓等問題。2021年，安排配電網(wǎng)投資40.6億元，加快推進項目實施，實現(xiàn)“電等發(fā)展”。為了進一步壓減電網(wǎng)項目前期工作辦理時限，集團公司配套出臺相關(guān)文件，通過下放簡化前期工作管理流程，鼓勵和引導(dǎo)地市供電單位實行“可研+初設(shè)”一體化方式，快速匹配用戶項目進度，提高電源并網(wǎng)及用戶供電工程建設(shè)效率，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間，保證接入及時，滿足客戶用電需求。

    上下協(xié)同聯(lián)動力促“好事”辦實

    2021年，集團公司突出抓好黨的建設(shè)、安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力推進電網(wǎng)發(fā)展、提質(zhì)增效、改革創(chuàng)新、數(shù)字轉(zhuǎn)型等重點工作，為“十四五”高質(zhì)量發(fā)展開新局、啟新篇。

    加快構(gòu)建全專業(yè)互動現(xiàn)代供電服務(wù)體系，是集團公司扎實推進優(yōu)化用電營商環(huán)境工作的創(chuàng)新舉措。目前，在錫林郭勒電業(yè)局試點運行的“95598停電搶修調(diào)度流程”，通過公司調(diào)度中心將涉及停電搶修的生產(chǎn)類訴求直接派發(fā)到該局配網(wǎng)調(diào)控班進行處理，全程跟蹤故障處理進度，第一時間向客戶推送故障信息，停電信息錄入及時準(zhǔn)確，有效支撐客戶側(cè)信息答復(fù)工作，搶修業(yè)務(wù)同比減少了11.17%。該流程全面推行后，將充分發(fā)揮供電單位服務(wù)調(diào)度中心和配網(wǎng)調(diào)控班供電服務(wù)中樞職能作用。

    圍繞實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，集團公司著力構(gòu)建“以綠色為底色”的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，根據(jù)自治區(qū)“碳達峰”總體要求，重點研究蒙西地區(qū)綠色發(fā)展路徑，提出實現(xiàn)綠色發(fā)展重點舉措建議。嚴格審核增容用電申請，把好企業(yè)用電入口關(guān)，優(yōu)先保障綠色低碳的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)用電。科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)再電氣化工程，嚴格執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)，施工中運用節(jié)能技術(shù)和理念，淘汰高耗能機械和方法，實現(xiàn)了電網(wǎng)建設(shè)環(huán)境評價通過率保持100％。此外，還積極服務(wù)“電采暖”“電暖炕”和充電樁用電報裝需求，提高電能替代項目的報裝接電率，助力綠色能源消費升級。

    全面提升“獲得電力”指標(biāo)，不斷增強用電獲得感、幸福感、安全感，集中體現(xiàn)了“全新責(zé)任蒙電”的品牌溫度。而全力以赴優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷增強服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展支撐力，則充分彰顯了新時代內(nèi)蒙古電力集團作為國有企業(yè)的社會責(zé)任與政治擔(dān)當(dāng)。

全力跑出營商環(huán)境“蒙電加速度”

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