本報(bào)訊 8月16日，家住江蘇省揚(yáng)州市鴻大花園小區(qū)的張偉在手機(jī)上收到了當(dāng)期電費(fèi)賬單。疫情防控期間，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司在省級(jí)集約模式下開(kāi)展跨地市電費(fèi)核算，保障揚(yáng)州市如期完成電費(fèi)核算發(fā)行。
8月2日起，因疫情防控需要，揚(yáng)州供電公司電費(fèi)核算班全員居家隔離，無(wú)法通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)完成電費(fèi)核算發(fā)行工作。8月電費(fèi)發(fā)行在即，國(guó)網(wǎng)江蘇電力緊急開(kāi)展跨地市電費(fèi)核算工作，由該公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心牽頭，南京、無(wú)錫、泰州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部電費(fèi)核算班人員遠(yuǎn)程實(shí)施。
國(guó)網(wǎng)江蘇電力從電費(fèi)核算流程入手，使核算計(jì)劃發(fā)起、電費(fèi)計(jì)算、量費(fèi)審核、異常派單、電費(fèi)發(fā)行等環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，為異地核算提供了必要條件。自5月起，該公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心優(yōu)化智能核算規(guī)則。在系統(tǒng)完成電表采集、客戶檔案參數(shù)錯(cuò)誤等導(dǎo)致的電費(fèi)計(jì)算異常問(wèn)題自動(dòng)識(shí)別和定位后，南京、無(wú)錫、泰州供電公司核算員再開(kāi)展人工分析，大幅降低核算工作量和核算難度。該中心開(kāi)發(fā)了可視化核算工作臺(tái)，直觀展示電費(fèi)核算狀態(tài)、異常處理環(huán)節(jié)及算費(fèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等信息，避免核算過(guò)程中出現(xiàn)遺漏。針對(duì)核算出的計(jì)費(fèi)異常情況，營(yíng)銷(xiāo)2.0系統(tǒng)工單直派模塊將按照異常類(lèi)型一鍵派單，無(wú)需核算員當(dāng)面與作業(yè)人員溝通。待現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量異常處理完畢后，該模塊將自動(dòng)識(shí)別并更新計(jì)量數(shù)據(jù)，重新計(jì)算電費(fèi)。
電費(fèi)省級(jí)集約管理模式在此次異地核算中發(fā)揮了重要作用。國(guó)網(wǎng)江蘇電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心針對(duì)不同場(chǎng)景發(fā)起量費(fèi)試算，提前核查當(dāng)月有業(yè)務(wù)傳票的高壓客戶，減輕揚(yáng)州地區(qū)8月初高壓客戶異常工單處理壓力。
據(jù)悉，8月份上半月電費(fèi)發(fā)行期間，南京、無(wú)錫、泰州供電公司共幫助揚(yáng)州供電公司高低壓及光伏發(fā)電客戶58.4萬(wàn)戶核算發(fā)行電費(fèi)。
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