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彭聰:把營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶到西藏瓊結(jié)

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-06-15 08:43:14  作者:徐聯(lián)合 夏琦

  6月8日,2021年高考的第二天。離英語(yǔ)聽力考試開考還有半個(gè)小時(shí),剛剛從湖北襄陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心低壓檢查班調(diào)到谷城縣供電公司的總經(jīng)理助理彭聰和保電小組的同事頭頂烈日,對(duì)高考考點(diǎn)、谷城縣第一中學(xué)進(jìn)行最后的巡檢。

  這是彭聰參與高考保電的第5個(gè)年頭。“事前早準(zhǔn)備、事中勤巡檢、事后常復(fù)盤”的工作方法,是他一年參加近200次保電任務(wù)都能確保萬(wàn)無(wú)一失的秘訣。

  2002年,彭聰退伍后來(lái)到襄陽(yáng)樊城供電公司運(yùn)維供區(qū)當(dāng)上了內(nèi)線運(yùn)維工。他能吃苦、善學(xué)習(xí)、肯鉆研,成長(zhǎng)迅速。2015年8月,彭聰被調(diào)到襄陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心低壓檢查班擔(dān)任班長(zhǎng),開啟了用電稽查、檢查工作歷程。

  2018年10月,襄陽(yáng)供電公司征集骨干員工組建第三批援藏隊(duì)伍。彭聰報(bào)了名。

  “我知道那里苦,但當(dāng)過(guò)兵的人不怕苦!”彭聰打消了妻子的顧慮,奔赴遠(yuǎn)在3000多公里外的西藏瓊結(jié)縣供電公司開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的結(jié)對(duì)幫扶工作。

  瓊結(jié)縣是襄陽(yáng)市對(duì)口援助縣,地處藏南谷地,三面環(huán)山,平均海拔3900米左右,每年大雪封山時(shí)間有小半年。在彭聰和隊(duì)友進(jìn)駐的當(dāng)月,瓊結(jié)縣整體脫貧摘帽不久,正值成果鞏固的關(guān)鍵期。彭聰一邊努力適應(yīng)著頭痛和失眠的高原反應(yīng),一邊走鄉(xiāng)串戶地熟悉當(dāng)?shù)毓┯秒娗闆r。

  彭聰幫扶工作的首個(gè)任務(wù)就是追收94萬(wàn)元的陳欠電費(fèi),緩解瓊結(jié)縣供電公司的虧損狀況。瓊結(jié)縣供電公司是由縣政府代管的供電企業(yè),雖然每年都有來(lái)自各方的幫扶資金,但由于電費(fèi)回收難,企業(yè)常年虧損,經(jīng)營(yíng)難以為繼,面臨停止運(yùn)營(yíng)的局面。

  彭聰多次到縣財(cái)政局溝通,工作人員回復(fù)“今年沒(méi)預(yù)算了,再緩緩吧”。等待的過(guò)程中,彭聰重新清理電費(fèi)發(fā)票,查臺(tái)賬、清發(fā)票、跑現(xiàn)場(chǎng)、核表計(jì),硬生生地又“找出來(lái)”22萬(wàn)元的電費(fèi)缺口。

  春風(fēng)消融冰雪時(shí),陳欠電費(fèi)問(wèn)題被提上了瓊結(jié)縣政府常委會(huì)。2019年5月,共計(jì)116萬(wàn)元電費(fèi)終于收回。瓊結(jié)縣供電公司還和縣政府達(dá)成新的交費(fèi)協(xié)議——次月起,瓊結(jié)縣所有行政單位的電費(fèi)當(dāng)月劃撥并結(jié)清。

  援藏半年后,彭聰?shù)哪橆a黝黑,曬出了“高原紅”。愛(ài)人與他視頻連線時(shí),調(diào)侃他成了地道的康巴漢子。他滿臉自豪:這是我用腳步丈量瓊結(jié)一鎮(zhèn)三鄉(xiāng)十六村的見(jiàn)證。

  2020年春節(jié),彭聰回襄陽(yáng)探親。新冠肺炎疫情打破了他與家人團(tuán)聚的時(shí)光。彭聰主動(dòng)請(qǐng)纓到抗疫保電一線。

  彭聰兩頭兼顧,一邊和襄陽(yáng)的同事配合,完成82戶“四類”客戶(醫(yī)院、酒店、防疫重點(diǎn)單位和重點(diǎn)民生保障場(chǎng)所)用電信息的摸排和保電任務(wù),一邊通過(guò)遠(yuǎn)程辦公協(xié)調(diào)瓊結(jié)縣電網(wǎng)在建項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)事宜。

  4月中旬,國(guó)內(nèi)疫情緩解后,彭聰便立即返回瓊結(jié)縣。他說(shuō):“我要早干一天,多做一點(diǎn),力爭(zhēng)在最短的時(shí)間把營(yíng)銷服務(wù)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶到瓊結(jié)。”為了加快下水鄉(xiāng)易地扶貧搬遷項(xiàng)目的送電進(jìn)度,他和3名援藏隊(duì)員直接搬著鋪蓋住到工地上,帶領(lǐng)施工人員加班加點(diǎn)。在大家的努力下,瓊結(jié)縣的“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)配電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目如期完成。

  在接力援藏幫扶中,彭聰和隊(duì)員們開展傳幫帶,圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷服務(wù)等方面業(yè)務(wù)幫助藏族同事“充電”,帶動(dòng)瓊結(jié)縣供電公司創(chuàng)造出許多“第一”——搭建第一個(gè)遠(yuǎn)程采集臺(tái)區(qū)并試運(yùn)行,開展第一次臺(tái)區(qū)精細(xì)化線損分析,舉辦第一次反竊電工作培訓(xùn)……他們還參與建設(shè)了山南市“菜籃子”工程瓊結(jié)段蔬菜基地、易地扶貧搬遷點(diǎn)、光伏扶貧電站等重點(diǎn)送電項(xiàng)目,參與了西藏和平解放70周年慶典等重大活動(dòng)的保電任務(wù)。2020年,瓊結(jié)縣供電公司成立以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

  2020年8月1日,彭聰結(jié)束援藏工作返回襄陽(yáng),回到了原崗位。很快,瓊結(jié)傳來(lái)好消息:國(guó)網(wǎng)西藏電力瓊結(jié)縣供電有限公司于2020年9月掛牌成立,各項(xiàng)工作漸入佳境,營(yíng)銷指標(biāo)逐月提升。

  駐守雪域高原一年多,彭聰把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)送去瓊結(jié),也把“老西藏精神”帶回了襄陽(yáng)。

  作為客戶服務(wù)中心低壓檢查班班長(zhǎng),彭聰回到襄陽(yáng)的第一個(gè)任務(wù)便是提升受疫情影響而下滑的線損指標(biāo)。“想辦法,踩條路。” 彭聰說(shuō)。他召集班員集思廣益,以“專線變規(guī)范兩年行動(dòng)工作”為抓手,將內(nèi)稽與外查相結(jié)合,在迎峰度夏的幾個(gè)月中精準(zhǔn)出擊50次,查處竊電戶81戶,追補(bǔ)違約使用電費(fèi)76.18萬(wàn)元。

  回到襄陽(yáng)后,彭聰還經(jīng)?;钴S在援藏幫扶的“瓊結(jié)供電”微信工作群中。瓊結(jié)縣供電公司營(yíng)銷部副主任扎西德吉時(shí)不時(shí)發(fā)來(lái)消息向他請(qǐng)教線損管理技術(shù)問(wèn)題;員工平措頓珠也在工作不順心時(shí)打來(lái)電話,和他談心。

  彭聰說(shuō):“我是一名有22年黨齡的老黨員,不論在哪里、哪個(gè)崗位,都要沖鋒在前,要永遠(yuǎn)對(duì)得起胸前的黨徽。”

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