本報訊 4月22日從國網(wǎng)國際發(fā)展有限公司獲悉，截至3月31日，國家電網(wǎng)有限公司在巴西控股87.1%的上市公司CPFL公司注冊用電客戶數(shù)量達到10004626戶。自2017年國家電網(wǎng)有限公司入股CPFL公司以來，通過增供擴銷和優(yōu)質(zhì)服務工作，CPFL公司用電客戶數(shù)從923萬戶增加到超過1000萬戶，年均增加18萬戶。
據(jù)介紹，受巴西宏觀經(jīng)濟形勢影響，CPFL公司營業(yè)區(qū)內(nèi)工商業(yè)企業(yè)數(shù)量呈逐年下降趨勢，配電業(yè)務增長的主要驅(qū)動力來自城鎮(zhèn)化率的持續(xù)提高。提升居民客戶供電質(zhì)量和服務質(zhì)量、打造企業(yè)良好品牌形象，成為CPFL公司市場開拓的重點任務。經(jīng)過4年努力，該公司配電業(yè)務中居民客戶貢獻率從2016年的41.7%上升到2020年的47.9%；用電量占比從2016年的28.9%增長到2020年的31.5%。
CPFL公司目前的客戶中，居民客戶占比89.7%，工業(yè)客戶占比0.6%，商業(yè)客戶占比5.2%，農(nóng)業(yè)客戶占比3.6%，政府機構(gòu)類客戶占比0.6%，公共服務類客戶及其他類型客戶占比0.3%。
CPFL公司堅持推廣國家電網(wǎng)有限公司“你用電，我用心”服務理念，并應用到CPFL公司運營管理的各個流程中，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。從2017年至今，CPFL公司下屬4家配電子公司在巴西電力行業(yè)供電可靠性排名中保持領(lǐng)先，在巴西配電公司客戶滿意度排名（IASC）中也穩(wěn)步上升，業(yè)擴報裝符合時限率保持在99%以上，提高了CPFL公司的社會形象和品牌認知度，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下基礎(chǔ)。
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