8月27日，天津城西供電公司員工來到天津地鐵7號線牽引站110千伏變電站走訪，征求客戶對供電服務的建議。半個月前，天津地鐵7號線牽引站110千伏變電站送電，為列車上線調(diào)試、設備聯(lián)調(diào)聯(lián)試提供電力保障，同時為天津地鐵11號線提供備用電源，提升天津軌道交通供電可靠性，助力天津地鐵建設提速。
天津地鐵7號線是天津在建的軌道交通線路，經(jīng)過天津市6個行政區(qū)，全線共有21座車站，該地鐵線路牽引站項目為雙電源供電，變電容量10萬千伏安，涉及60個工井及7.4千米排管等建設任務。
2021年7月，在項目建設初期，城西供電公司便針對地鐵7號線牽引站建設項目用電特點，組建了“項目長”服務專班，指派綜合能源服務部大客戶經(jīng)理班班長周云蘇任“項目長”，并任命營銷、調(diào)控、配電運檢等專業(yè)骨干員工為“項目秘書”，配合“項目長”開展工作。
在“項目長”的帶領下，服務專班按照“統(tǒng)一指揮、分類推動”原則，建立項目服務臺賬，針對項目建設中的難點、堵點問題，細化措施、明確節(jié)點、對癥下藥，確保第一時間解決項目建設難題。
“城西供電公司‘項目長’全流程把關、全過程管控電力項目建設，組織團隊精心提供了工期安排、技術指導、質(zhì)量把關等‘一對一’服務，確保我們的項目于7月底通過驗收并按期送電。”中建軌道交通(天津)投資發(fā)展有限公司項目負責人陳家睿說。
以“項目長”制為客戶提供專屬服務，有效提升了供電服務保障能力。近年來，國網(wǎng)天津市電力公司提升供電服務品質(zhì)，不斷迭代升級重點項目服務舉措，深入實施“項目長”制，超前對接重點項目，推動被動服務向主動服務，傳統(tǒng)服務向精準服務轉(zhuǎn)變，“一對一”做好客戶供電保障和優(yōu)質(zhì)服務工作。年初以來，國網(wǎng)天津電力已安排“項目長”339人，超前服務對接重點項目超過400個。
不久前，國網(wǎng)天津電力通過“項目長”制，為靜海區(qū)2024年最大的電力業(yè)擴項目——天津海吉星國際農(nóng)產(chǎn)品物流園增容項目送電。
天津海吉星國際農(nóng)產(chǎn)品物流有限公司成立于2010年7月，主要開展農(nóng)產(chǎn)品的倉儲和交易等業(yè)務，建成了京津冀地區(qū)重要農(nóng)產(chǎn)品交易中心，2023年交易額226億元。
今年，該企業(yè)新增5個建設項目，進一步擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售和服務市場，將帶動5400余人就業(yè)，年新增產(chǎn)值200億元。今年4月，為了滿足新增項目用電需求，該公司申請新增變壓器總?cè)萘?870千伏安。
靜海供電公司接到申請后，通過“項目長”制為該增容項目提供優(yōu)質(zhì)服務。項目建設初期，“項目長”帶領服務專班成員深入了解該公司負荷特性、用電設備等情況，完成5個項目的勘查工作，并提出用電容量、電壓等級、接入方式等專業(yè)意見和建議。在增容項目建設過程中，“項目長”為各個辦電環(huán)節(jié)安排專屬客戶經(jīng)理，并帶隊上門走訪，采取“倒排工期、日溝通、周服務”方式推動工作，同時協(xié)調(diào)調(diào)控中心、供電服務中心等部門聯(lián)動，科學調(diào)整電網(wǎng)運行方式，為項目高效送電創(chuàng)造條件。“項目長”在分別接到該公司5個項目竣工申請后，迅速發(fā)起驗收流程，完成5個項目送電任務。
“‘項目長’讓我們辦理增容業(yè)務省時、省心、省力，為我們招商引資贏得了寶貴的時間。”天津海吉星國際農(nóng)產(chǎn)品物流有限公司負責人徐鶴羽說。(潘冬冬 董開泰 劉濱赫)
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