99国产亚洲精品无码成人69V,亚洲丰满少妇撒尿XXX,91嫩草丨国产丨精品入口,蜜臀忘忧草久久久久久久AⅤ
當前位置: 首頁 > 電網(wǎng) > 營銷服務(wù)

國網(wǎng)黑龍江電力公司開展“窗口無否決服務(wù)”專項行動

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-10-25 15:50:15  作者:楊帆 郭文

  10月21日,黑龍江省海林市新安朝鮮族鎮(zhèn)東和村股份經(jīng)濟合作社業(yè)務(wù)負責人韓寶安來到供電營業(yè)窗口辦理高壓新裝業(yè)務(wù)時,申請資料沒有準備齊全,原以為當天不能辦理用電申請手續(xù),沒想到營業(yè)廳員工當場受理了用電申請。接下來,客戶經(jīng)理主動與韓寶安約定服務(wù)時間,在現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)上門收取資料。

  9月,國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司在所屬供電營業(yè)廳、政府服務(wù)大廳供電窗口及其他一線供電服務(wù)場所開展“窗口無否決服務(wù)”專項行動,全面規(guī)范基層單位和一線員工供電服務(wù)行為,提升客戶的服務(wù)體驗和滿意度,全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境。

  這一專項行動包含規(guī)范辦電窗口服務(wù)行為、提升報裝接電服務(wù)效率、規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)內(nèi)容3個方面10個“不準”共25項服務(wù)舉措,明確提出不準辦電窗口員工以任何理由拒絕受理客戶的辦電申請。其中,對于“容缺受理”的客戶,由客戶經(jīng)理與客戶約定服務(wù)時間,在現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)上門收取資料,讓客戶少跑路。當現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)客戶接入受限時,供電員工按照“先接入后改造”要求推進業(yè)務(wù)。營業(yè)廳窗口員工應(yīng)熟練掌握各類辦電、電價政策和用電常識,對政策法規(guī)禁止的用電訴求,要耐心做好解釋說明工作。該專項行動還就裝表接電流程、時限、投資界面、服務(wù)規(guī)范等提出了具體要求。

  據(jù)了解,國網(wǎng)黑龍江電力所屬供電營業(yè)廳公告欄均張貼了“窗口無否決服務(wù)”“十不準”,助力各項服務(wù)舉措落細落實。國網(wǎng)黑龍江電力將繼續(xù)統(tǒng)籌推進該專項行動,強化監(jiān)督考核,通過“供電窗口一口對外、相關(guān)專業(yè)協(xié)同支撐”滿足客戶需求。(楊帆 郭文)

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0
99国产亚洲精品无码成人69V,亚洲丰满少妇撒尿XXX,91嫩草丨国产丨精品入口,蜜臀忘忧草久久久久久久AⅤ