“現在咱們村的機井都改成智能設備了，只要拿手機登錄‘網上國網’APP掃一掃就能澆地。機井旁都張貼著操作流程和服務電話，有什么問題可以隨時給供電公司打電話。”3月16日，河北省衡水市冀州區(qū)漳淮鄉(xiāng)北內漳村村委會的大喇叭廣播著掃碼澆地的消息。
近期農業(yè)灌溉陸續(xù)開展，“網上國網”APP在河北省試點上線掃碼澆地服務，讓農村排灌客戶可以掃碼支付、自助用電、實時結算。這不僅可以在春灌期間緩解基層供電所短期集中裝表接電和排查私拉亂接安全隱患的壓力，也方便農戶了解自己的灌溉費用。
據悉，為全力服務春耕春灌，國家電網有限公司客戶服務中心提前部署，細化落實方案，開通春耕春灌綠色精準服務通道，強化春耕春灌協同保障聯動機制，支撐省公司提升春耕春灌保障能力。國網客服中心依托“網上國網”APP及95598網站，全方位、多渠道發(fā)布春耕春灌用電知識、電價電費、農業(yè)設備維護等信息，滿足農村客戶的用電服務需求;及時通過各線上渠道更新關于春耕春灌的宣傳主題及信息資訊，增強客戶對春耕春灌保服務工作的理解和支持。
國網客服中心將發(fā)揮全渠道作用，深入開展春耕春灌客戶訴求分析，優(yōu)化服務策略，進一步完善優(yōu)化“網上國網”APP掃碼澆地功能，并陸續(xù)在其他省份推廣上線，全力保障春耕春灌可靠用電。(劉翠)
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