12月10日，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司2024年第二期“星種子”供電所新員工起航訓(xùn)練營(yíng)閉營(yíng)，700多名供電所新員工完成了集中培訓(xùn)，返回各自工作崗位。
2023年以來，國(guó)網(wǎng)山東電力結(jié)合供電所工作實(shí)際，在原有崗位輪訓(xùn)、技能評(píng)價(jià)等措施的基礎(chǔ)上，開設(shè)了面向供電所新員工的“星種子”起航訓(xùn)練營(yíng)，建立了針對(duì)供電所優(yōu)秀員工的“夯基、提質(zhì)、卓越”三級(jí)進(jìn)階培養(yǎng)機(jī)制，并創(chuàng)新開展星級(jí)員工評(píng)定工作，構(gòu)建起“星種子”供電所員工培養(yǎng)體系，助力供電服務(wù)一線員工持續(xù)提升素質(zhì)能力，立足崗位成長(zhǎng)成才。
開發(fā)精品課程，讓新員工練好基本功
供電所是服務(wù)客戶的前沿窗口。目前，國(guó)網(wǎng)山東電力共有1300多個(gè)供電所，近年來每年入職供電所的新員工約1400人。為了讓供電所新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、達(dá)到工作要求，國(guó)網(wǎng)山東電力自2023年以來先后舉辦了6期起航訓(xùn)練營(yíng)。
“測(cè)量拉線長(zhǎng)度的時(shí)候要考慮到連接金具的長(zhǎng)度和拉線絕緣子的長(zhǎng)度，還要根據(jù)實(shí)際情況留適當(dāng)余量。”11月30日，譚焱為起航訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員講授拉線制作安裝要點(diǎn)。譚焱是臨朐縣供電公司城區(qū)供電中心網(wǎng)格經(jīng)理，也是國(guó)家電網(wǎng)有限公司特級(jí)技師、泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才。
在今年為期21天的起航訓(xùn)練營(yíng)中，實(shí)操課程占了16天，內(nèi)容包括拉線制作安裝、配電變壓器停送電操作、登桿更換跌落式熔斷器及避雷器等，覆蓋了供電所配電網(wǎng)運(yùn)維管理的實(shí)際需要。其余5天的課程則涉及營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)及政策法規(guī)等。
在開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，起航訓(xùn)練營(yíng)采用營(yíng)銷服務(wù)情景劇競(jìng)賽的方式，學(xué)員們分成不同小組，結(jié)合供電所營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、排練情景劇。“在設(shè)計(jì)情景劇的過程中，大家了解了營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)。不同小組之間相互比拼，讓大家勁頭更足。這種寓教于樂的學(xué)習(xí)方式不枯燥，效果也很好。”來自臨沂供電公司蘭山供電中心蘭山科技園區(qū)供電所的孫金澤說。
國(guó)網(wǎng)山東電力根據(jù)供電所工作實(shí)際和新員工培訓(xùn)需要，組織開發(fā)了“星種子”系列精品課程，其中有16門課程教材已經(jīng)在中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心完成著作權(quán)登記。
9月下旬，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司將78名供電服務(wù)一線的新員工送至國(guó)網(wǎng)山東電力培訓(xùn)。該公司結(jié)合西藏電網(wǎng)發(fā)展情況及學(xué)員實(shí)際，為這些新員工量身定制了為期90天的培訓(xùn)方案，幫助他們盡快適應(yīng)并勝任工作崗位。
三級(jí)進(jìn)階培訓(xùn)，以練促學(xué)培養(yǎng)人才
“王延君參加夯基培訓(xùn)班后，視野和工作思路都打開了，還帶回來其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。我們解決城區(qū)老舊小區(qū)配電線路施工難題的措施，就是他從夯基培訓(xùn)班學(xué)到的。”高密市供電公司城區(qū)供電中心主任單海波說。
2023年10月，國(guó)網(wǎng)山東電力舉辦了兩期“星種子”供電所優(yōu)秀員工夯基培訓(xùn)班，每期一周時(shí)間，對(duì)99名供電所優(yōu)秀員工開展了強(qiáng)化培訓(xùn)，王延君是學(xué)員之一。
為了讓供電所優(yōu)秀員工在工作中更好發(fā)揮傳幫帶和示范作用，國(guó)網(wǎng)山東電力在原有崗位輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)建立了優(yōu)秀供電所員工三級(jí)進(jìn)階培養(yǎng)機(jī)制，夯基培訓(xùn)班是三級(jí)中的第一級(jí)。
夯基培訓(xùn)班從安全、技能、創(chuàng)新、管理4個(gè)維度設(shè)置相應(yīng)課程，組織學(xué)員到五星級(jí)供電所現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，到勞模創(chuàng)新工作室研學(xué)，與在供電服務(wù)一線成長(zhǎng)起來的優(yōu)秀人才面對(duì)面交流。同時(shí)，夯基培訓(xùn)班依托肥城技能實(shí)訓(xùn)站開展實(shí)操培訓(xùn)，設(shè)計(jì)了電能表接線常見故障解決等5項(xiàng)技能提升課程。
每期培訓(xùn)班將學(xué)員分為8個(gè)小組，每個(gè)小組在導(dǎo)師的指導(dǎo)下開展“實(shí)操小課堂”講課競(jìng)賽，達(dá)到“以賽促練，以練促學(xué)”的目的，同步提升學(xué)員實(shí)操技能和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力。
國(guó)網(wǎng)山東電力還對(duì)已經(jīng)結(jié)業(yè)的夯基培訓(xùn)班學(xué)員開展跟蹤培養(yǎng)，綜合考察學(xué)員在日常工作、技能競(jìng)賽、技術(shù)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)并作出評(píng)價(jià)，計(jì)劃以此為依據(jù)選拔60人，參加2025年下半年舉辦的“星種子”供電所員工優(yōu)秀提質(zhì)培訓(xùn)班。該公司計(jì)劃從提質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)員中精選30人參加“星種子”供電所優(yōu)秀員工卓越培訓(xùn)班，通過有針對(duì)性的進(jìn)階式培訓(xùn)，促進(jìn)供電所優(yōu)秀員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升。
競(jìng)賽評(píng)級(jí)激勵(lì)，引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)
4月2日，山東省人力資源和社會(huì)保障廳公布了2023年度山東省技術(shù)能手名單，費(fèi)縣供電公司朱田供電所網(wǎng)格經(jīng)理史峰名列其中。在2023年10月底舉辦的山東省“技能興魯”電力行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨2023年“星種子”供電服務(wù)員工技能競(jìng)賽中，史峰獲得了個(gè)人第一名。
這次技能競(jìng)賽面向供電所一線員工舉辦，共有68人參賽。在理論考試方面，競(jìng)賽融入了數(shù)字化供電所等工作內(nèi)容。在實(shí)操項(xiàng)目設(shè)置上保留了裝表接電等競(jìng)賽項(xiàng)目，并在團(tuán)體競(jìng)賽中創(chuàng)新設(shè)置了“帶電更換電能表及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管控”項(xiàng)目。項(xiàng)目模擬公用變壓器臺(tái)區(qū)客戶側(cè)電能表發(fā)生故障的情況，綜合考察了供電所員工應(yīng)用“i國(guó)網(wǎng)”APP營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平臺(tái)、安全風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)、營(yíng)銷2.0系統(tǒng)的能力，以及帶電更換電能表的實(shí)操水平，是對(duì)數(shù)字化供電所建設(shè)成效、員工實(shí)操能力的全面檢驗(yàn)。
國(guó)網(wǎng)山東電力計(jì)劃每?jī)赡昱e行一次“星種子”供電服務(wù)員工技能競(jìng)賽，將根據(jù)供電所重點(diǎn)工作設(shè)置競(jìng)賽項(xiàng)目，激勵(lì)供電服務(wù)一線員工立足崗位，在練好基本功的同時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，持續(xù)提升供電服務(wù)能力。
除了技能競(jìng)賽，供電所員工星級(jí)評(píng)定也是“星種子”供電所員工培養(yǎng)體系的重要內(nèi)容。國(guó)網(wǎng)山東電力從服務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)、能力素質(zhì)等方面對(duì)供電所員工開展綜合評(píng)價(jià)，按分?jǐn)?shù)由低到高逐級(jí)評(píng)定為一星級(jí)至五星級(jí)員工，對(duì)三星級(jí)以上員工每月按星級(jí)發(fā)放津貼，形成了“以能力定星級(jí)、憑業(yè)績(jī)論收入”的氛圍。同時(shí)，各供電所動(dòng)態(tài)調(diào)整員工星級(jí)，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間保持在一星級(jí)且考核不合格的員工實(shí)施待崗培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)后仍未達(dá)標(biāo)者則解除勞動(dòng)合同，引導(dǎo)員工主動(dòng)提升業(yè)務(wù)能力。
“星種子”供電所員工培養(yǎng)體系的實(shí)施促進(jìn)了國(guó)網(wǎng)山東電力供電所員工技能水平持續(xù)提升。2023年以來，國(guó)網(wǎng)山東電力供電所員工中有1人被評(píng)為泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才，4人獲評(píng)特級(jí)技師，3人獲評(píng)齊魯首席技師，82人獲評(píng)高級(jí)技師，2281人獲得技師資格。(畢建偉 王濤 趙令杰)
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